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Magenta Eins Aktion Tarif / Rabatt nur noch 5 Euro statt 34,95
2 years ago
Moin
Auf meiner aktuellen Rechnung fehlt der Magenta Eins Vorteils Rabatt .
Statt der 34,95 werden aktuell 5 Euro abgezogen.
Hab heute bei der Hotline angerufen und würde wieder belogen und es wurde versucht mir etwas zu verkaufen.
Ich muss wirklich sagen das die Hotline ein grandiosen schlechten Service bietet und nicht im Interesse des Kunden handelt sondern nur noch die eigene Provision im Kopf hat.
Hoffe hier wird mir wieder geholfen und ich bekomme eine Rückmeldung
Gruß Julian
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2 years ago
Du bist nicht der einzige. Die Rechnung scheint falsch. Die Umstellung des Vorteils ist korrekt, aber der Grundpreis für MagentaMobil EINS wurde wohl nicht reduziert, wie angekündigt.
Häng dich mal mit hier dran
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/MagentaEINS-Unlimited-Vorteil/m-p/5972811#M403660
Am besten gleich mit Screenshot Rechnung (anonymisiert)
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2 years ago
das ist auch in Ordnung.
Natürlich kannst du unter diesen Bedingungen nicht in den Flex wechseln - zumindest dann nicht wenn du erst ein Handy bekommen hast. Allerdings könntest du dann auch nicht mit neuem Handy verlängern können, selbst wenn du gewollt hättest.
Teurer wäre des allerdings auch nicht geworden, und mehr wollte ich auch nicht sagen.
Der eigentlich systematische Fehler ist inzwischen behoben und es wird dir automatisch eine Gutschrift erstellt
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2 years ago
Der eigentlich systematische Fehler ist inzwischen behoben
Ist erkannt und bestätigt und wird mit der nächsten Rechnung behoben/gutgeschrieben ... so versteh ich das. Da werden wohl noch ein paar Leute hier vorbei kommen demnächst
Ps: behoben ist es dann wenn die Kohle wieder auf dem eigenen Konto ist und nicht an die Telekom verliehen
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2 years ago
Ist erkannt und bestätigt
na ja, das wird ja wohl auch nicht bei der jetzt neu zu erstellenden Rechnungen noch auftreten - daher behoben.
Es ist ja wohl nur übersehen worden den Preis des Aktionsgarifs anzupassen.
Das dürfte ja eine Sache von Sekunden sein,
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Accepted Solution
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2 years ago
Guten Morgen @JulianhatFragen und danke für deinen Beitrag.
Es tut mir leid, dass der Vorteil bei dir nicht korrekt berechnet worden ist. Hierfür erfolgt eine automatische Gutschrift und du musst nichts weiter tun. Auch wenn der Tarif so nicht mehr aktiv angeboten wird, können Kunden diesen bis zum nächsten Wechsel behalten. Es tut mir leid, dass dir dies am Telefon anders mitgeteilt wurde.
Ich wünsche allen einen schönen 3. Advent.
Beste Grüße
Justina M.
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