Nach Beauftragung des MagentaEINS-Plus Vertrages habe ich mich für den Kauf der 3 Community Cards entschieden. Dies war im Hinblick auf die noch kostenmäßig tragbaren Vergünstigungen des Teensvorteil gerade ein gutes zusätzliches Entscheidungskriterium.

Mit Erstaunen musste ich feststellen, daß im Web-Portal lediglich eine Altersprüfung über elektronische Ausweise möglich war. Nach gefühlt dutzenden Anrufen mit der Service-Hotline worin es unterschiedliche Antworten gab, erfolgte nach Anweisung der Hotline-Kollegen u.a. der Versuch dies alternativ per URL www.telekom.de/altersnachweis mittels einer Geburtsurkunde durchzuführen.

Dies schlug leider fehl, da dieser Weg offenbar nur für Magenta Family Cards möglich ist und war. Dies hatte ich nun auch Wiederrum durch eine automatische Mail und darauf folgenden Anrufe bei der Hotline erfahren.

Mittlerweile ist auch bereits einiges an Zeit ins Land gegangen, da man mein Anliegen immer vertagen und prüfen musste.

Da wir in den seit vielen Jahren nicht ins Ausland verreist sind, haben wir auch keine gültigen Reisepässe für unsere Kinder und hätten dazu auch in Zukunft kein Bedarf.

Ebenfalls habe ich festgestellt, daß es aktuell auch keine gute Zeit ist, neuen Bedarf in den Bürgerbüros für diese Zwecke entstehen zu lassen. Ein Termin ist zur Zeit nicht vor 1 Monat zu bekommen, die Bearbeitung selbst dauert 2 Monate. Aufgrund des Lockdowns wurde nun der erste Termin Ende Dezember durch das Bürgerbüro storniert. Ein neuer ist erst Ende Januar möglich.

Und so verstreicht die Zeit, in der ich 15-x3 also 45,- monatlich aufgrund der nicht möglichen Altersprüfung zahlen muss.

Mein gleiche Anfrage über den Beschwerdeweg, hat nichts gebracht, hier wurde nur bestätigt, daß eine Altersprüfung nur mit el. Dokumenten möglich sei.

Ich frage mich wie lebensfremd hier ein Web-Interface mit Altersprüfung entwickelt werden kann, welches eher technisch letztlich doch nur auf eher junge Erwachsene praktisch nutzbar bleibt.