Hallo,
ich habe seit Kurzem einen Festnetzvertrag (Hybrid M (2) )bei der Telekom. Handyvertrag besteht schon länger (XL Premium). Dieser Handyvertrag läuft auf meinen Sohn (wohnt an der selben Adresse) und ist zum 19.04. gekündigt. Ich habe gerade Magenta Eins mit einer Family Card Basic gebucht. Hat alles geklappt. Jetzt frage ich mich:
Habe ich jetzt etwa den Handyvertrag verlängert???
Wenn nein, was passiert mit der Family Card Basic, wenn mein Sohn dann seinen Vertrag verlängert aber auf M Young wechselt?
Was passiert mit dem Magenta Eins Vorteil? Wird automatisch erkannt, dass der Handyvertrag verlängert wurde und der bleibt bestehen bzw. es wird dann auch noch das doppelte Datenvolumen aktiviert?
Und wie langer dauert es, bis der Magenta Eins Vorteil aktiviert wird?
Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
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6 years ago
durch die Buchung des MagentaEINS Vorteils wurde der Mobilfunkvertrag nicht verlängert, die Kündigung bleibt bestehen. Wird die Kündigung durchgeführt, verlierst du den MagentaEINS Vorteil und die Family Card Basic wird in einen MagentaMobil Prepaid S umgestellt.
Wird der Vertrag in einem Tarif ab 29,95 € mtl. Grundpreis verlängert, bleibt MagentaEINS im Bestand und das Datenvolumen des neuen Tarifs wird verdoppelt. Dies passiert automatisch zum Zeitpunkt des Tarifwechsels.
Sind noch Fragen offen?
Viele liebe Grüße
Julia S.
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6 years ago
okay super danke, eine Frage noch, wie lange dauert es bis der Magenta Eins Vorteil aktiviert wird? Bisher sehe ich lediglich die neue Family Card Basic
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6 years ago
hast du MagentaEINS über das Kundencenter gebucht? Dann sollte der Vorteil direkt aktiviert sein. Auf dem Mobilfunkvertrag kommt auch eine SMS an, sobald er freigeschaltet wurde. Falls du ein Onlineformular zur Buchung genutzt haben solltest, erhältst du meist innerhalb kurzer Zeit eine Bestätigung per E-Mail.
Viele Grüße
Jasmin B.
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