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@Dominik Letica  schrieb:
Nicht falsch verstehen: Dass man nach einer Verlängerung 24 Monate warten muss, bis man kündigen kann, halte ich durchaus für legitim und kann gerne weiterhin so bleiben. Dies war ja bereits bei Abschluss hinreichend bekannt.

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Es ist bei Abschluss immer alles bekannt, was Bestandteil des Vertrages ist.

Um bei den Happy-Tarifen zu bleiben:

Der Unterschied ist aber, dass die Telekom ja auch wollte, dass diese, ausschließlich für MagentaEINS-Kunden geschaffenen Tarife gebucht werden.

War es bisher so, dass jeder selbst entscheiden konnte, ob er nach 24 Monaten wdie Tariflinie wechselt, so ist es jetzt so, dass man nach kompletten Einstellung der Tariflinie regelrecht gezwungen ist, den Tarif zu verlassen, will man nicht nur an der jetzigen Tariferhöhung, sondern auch an zukünftigen Verbesserungen teilhaben.

Zudem stehen wir mit unserem prima Happy-Tarif jetzt sogar schlechter da, als vergleichbare Normal-Tarif-Inhaber.

MagentaMobil L 10 GB  Volumen und doppelt 20 GB mit MagentaEINS-Vorteil.

Mein Hayy L bleibt weiterhin, wenn ich Pech habe, sogar noch ca. 20 Monate bei 12 GB hängen.

Die Einstellung der Happy-Tarif-Linie ist für mich so etwas wie Nötigung, die Tariflinie zu verlassen.

Und genau das scheint ja auch das Ziel zu sein.

Den Tarif jetzt einfach schlecht aussehen lassen und unattraktiv, damit die Kunden ihn aufgeben.

Dann sollte die Telekom auch so fair sein, uns ein vernünftigen Ausstieg zu ermöglichen, auf den man jetzt nicht bis zu 23 Monaten warten muss, je nachdem, wann die letzte Verlängerung mit Top-Smartphone war.

Wo ist denn das Problem, uns jetzt anzubieten, in genau den Normal-Tarif zu wechseln zunächst, der genau unserem Happy-Tarif entspricht?

Dass es nicht gemacht wird, ist doch ausschließlich Sturheit aus meiner Sicht.

Mein Tarif MagentaMobil-Happy L hat noch in 2017 monatlichen GRundpreis von 79,95 € gehabt.

Der MagentaMobil L hat jetzt einen Grundpreis von 76,95 € "mit Top-Smartphone".

Da ich im Mai 2018 erst verlängert habe, bin ich jetzt den 4. Monat in der aktuellen Laufzeit.

Die Telekom würde bei der Variante gerade einmal 60 € verlieren, was nicht die Welt ist.

Schließlich hat die Telekom mit der neuen Tarifstruktur das Problem ja selbst geschaffen.

Also erwarte ich auch einen Aus-/Umstieg auf Kulanzbasis.

Wie gesagt @BigWoelfi2, was das betrifft bin ich ganz bei dir.
m.E. sollte die Telekom hin gehen, und die Happy/Premium Tarife nicht anders behandeln, als Tarife mit (Top-) Handy. Quasi Happy und Premium als normale Endgeräteoption laufen lassen, auch, wenn diese nicht neu gebucht werden können. Denn dann wäre ein Tarifwechsel innerhalb der Laufzeit in einen anderen Tarif oder auf eine neuere Generation ganz normal weiterhin möglich.

Ich glaube nicht, dass es sich hier um eine böswillige Taktik handelt. Ich glaube viel mehr, dass die Verantwortlichen zu dem Zeitpunkt, als die Tarife eingestellt wurden, einfach nicht an dieses Szenario gedacht hatten. Vielleicht kann ein Mitarbeiter vom Telekomhilft-Team den Sachverhalt mal an die zuständige Stelle zur Prüfung weitergeben?

PS: .. Oder mir den Namen des Funktionspostfachs nennen, dann frag ich gerne selbst mal nach über die internen Wege  

Dominik Letica

m.E. sollte die Telekom hin gehen, und die Happy/Premium Tarife nicht anders behandeln, als Tarife mit (Top-) Handy. Quasi Happy und Premium als normale Endgeräteoption laufen lassen, auch, wenn diese nicht neu gebucht werden können. Denn dann wäre ein Tarifwechsel innerhalb der Laufzeit in einen anderen Tarif oder auf eine neuere Generation ganz normal weiterhin möglich.

Die Happy-Tarife wurde ja bereits im letzten Jahr eingestellt und konnten nur noch von Tarif-Inhabern verlängert oder aufwärts updatet werden.

Jetzt wurde die LInie komplett eingestampft und nur INhaber der Tarife dürfen ihren Tarif verlängern, nicht aber aufwärts wechseln, wie vorher, weil die Linie eben nicht mehr existent ist.

Und weil die Tarife auch im Hintergrund (im System) nicht mehr vorhanden sind, kann man auch nicht auf die gleichen Tarife wechseln, was aber  zwingend notwendig wäre, um in die 4. Genration wechseln zu können.

Das ist ja mit den Premium-Tarifen (außer XL) genau das gleiche, wobei der L+ ja sogar ohne Aufpreis das erhöhte Volumen bekommen hat jetzt.

Damit darf bezweifelt werden, dass der Tarif damit in die 4. Generation gewechselt worden ist. Müsste er ja auch 2 € teurer geworden sein.

Nachtrag:

Sprich doch das Team in Deinem letzten Beitrag mal über das (at)-Zeichen, damit sie da auch Kenntnis von erhalten, ok?

@BigWoelfi2 

Ganz und garnicht.
Ich habe einen Vertrag und dazu gehörige AGBs in denen nirgendwo von "Premium" die Rede ist!
Daher noch einmal die Frage: Wo steht dass?

Klar dass jetzt kommen musste "weil dass so ist", denn dann wäre ein vorzeitiger Wechsel ja nicht möglich.
Da es aber keinen schriftlichen Beweis gibt, dass es ein "Premium"-Tarif ist, muss ich nach 12 Monaten wechseln dürfen.
Oder begründet die Telekom immer alle Verträge wären Premium, um dann die eigenen geschriebenen Regeln nicht beachten zu müssen?
Hier wurde ja bereits mehrfach in der Community beschrieben, welche Nachteile die Abschaffung der Happy Tarife jetzt jeder einzelne Happy-Nutzer hat. Jedoch sind nie belegbare Fakten vorgewiesen worden.

Nun, wo steht dass ein MagentaMobile M Happy Vertrag ein Complete Premium oder MagentaMobil Premium Tarif ist?
Dass schöne an der deutschen Sprache ist, dass unterschiedliche Wörter auch unterschiedliche Bedeutungen haben.

 

@stefan.frost 

Da rufst Du einfach die Hotline 2202 an und lässt es Dir genau erklären, ok?

Das ist hier das öffentliche Forum der Telekom, in dem vorrangig die Kunden sich untereinander helfen.

Ich muss Dir also nicht nachweisen, wo das alles in AGB speziell für Deine Vorstellungen niedergeschrieben ist.

Da ich auch bereits raus bin aus meinem Happy-Tarif, prüfe ich auch die AGB nicht mehr für Dich.

Kannst Du doch selbst machen. Du hast die doch bestimmt erhalten, oder?

Wenn Du aber mal die Suche bemühen würdest, wüsstest Du, dass gerade ich es bin, der in Bezug auf den Umgang mit Happy-Kunden nach Einstellung dieser Tariflinie viel Kritik an der Telekom geäußert hat.

Und: ich arbeite weder bei der noch für die Telekom, ok?

Im Übrigen erkennt man Premium-Tarife daran, dass sie immer 12 Monate vor Ende der Mindestvertragslaufzeit vorzeitig mit neuem Top-Smartphone und einer neuen Gesamt- MVLZ von 24 Monaten verlängert werden dürfen, weil man dafür einen monatlichen Zuschlag von 10 € für Premium- und 5 € für Happy-Tarife zahlt und zwar für 24 Monate.

Ist das bei Deinem Happy nicht so?

Nachtrag:

Ich hatte übrigens, ich glaube im Juli oder August 2018, wegen des Versagens des Downgrades nach 12 Monaten, die europäische Schlichtungsstelle sogar angerufen (Antrag gestellt), als dann zum 01.09.2018 die Happy-Tariflinie eingestellt worden ist und auch ich unter glücklichen Umständen plötzlich in den gleichen Normaltarif wechseln durfte.

Hintergrund für den Antrag war damals, dass die normalen Downgradbestimmungen keinen Ausschluss für Premium und Happy enthielten.

Du kannst ja diesen Weg selbst einmal versuchen, wenn Du möchtest.