Magenta Mobil L Premium Verlängerung
5 years ago
Ich kann in diesem Monat eigentlich meinen Vertrag verlängern da ich ja alle 12 Monate Anspruch auf ein neues Gerät habe. Nun habe ich vorhin die Chat Funktion genutzt und mir wurde immer wieder gesagt es gebe kein Angebot.
Ich hätte gern ein Angebot mit einem IPad möchte aber gerne meinen Tarif behalten.
Gerne würde ich auch erfahren warum mir im Chat immer wieder gesagt wurde ich kann kein Angebot in Anspruch nehmen.
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5 years ago
Du musst Dich u.U. damit anfreunden, den Tarif jetzt noch weitere 12 Monate laufen zu lassen und dann aus dem "Premium" Tarifschema ausscheiden. Zumindest gab es solche ähnlich gelagerten Fälle schon.
Aber warten wir, was ein Teamie meint. Du solltest am besten schreiben, wann man Dich anrufen darf.
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5 years ago
Ja schauen wir mal was hier so gesagt wird. Generell wäre das schon etwas eigenartig denn man bezahlt ja da doch eine menge für so einen Tarif der dann einfach nicht mehr existiert.
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5 years ago
ich fürchte, da liegt ein Missverständnis vor. Du hast keinen Premium Tarif, sondern einen normalen "mit Premium-Smartphone" Tarif. Das ist ein großer Unterschied. Nur bei den Premium-Tarifen gibt es alle 12 Monate ein neues Gerät. Bei den "mit Premium-Smartphone"-Tarifen ist lediglich der monatliche Grundpreis höher, dafür aber die einmalige Gerätezahlung niedriger.
Viele Grüße
Michael
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5 years ago
Das war aber letztes Jahr bei der Verlängerung so nicht abgesprochen. Dort wurde mir etwas anderes bei der Beratung am Telefon erzählt. Daraufhin habe ich überhaupt wieder verlängert.
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5 years ago
es tut mir leid, dass es zu einem Missverständnis gekommen ist.
Wie mein Kollege bereits geschrieben hat, gibt es nur bei den Premium-Tarifen die Möglichkeit, alle 12 Monate ein neues Handy zu erhalten.
Viele Grüße
Sarah E.
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