Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

 

Solved

Magenta Mobil M 1. Generation, Ständige Aufladeaufforderung beim Anruf

5 years ago

Magenta Mobil M 1. Generation. Dieser Prepaid-Mobilfunk beinhaltet 1,5 GB Internet-Zugang und 100 Frei-Minuten zum telefonieren.

Nach jedem gewählten Anruf erfolgt aber eine Computerstimme mit folgendem Wortlaut: "Ihr Guthaben beträgt 0,92 €. Bitte laden Sie Ihr Konto demnächst wieder auf". Diese Ansage erfolgt ständig und obwohl ich noch  99 Frei-Minuten zur Verfügung habe und erst vor ein paar Tagen den entspechenden Betrag aufgeladen habe.

Diese dadurch entstehende Ruf-und Sprechverzögerung ist nervig, unnötig und serviceunfreundlich. Die Hotline 0800-3302202 ist nicht in der Lage diese Durchsage zu deaktivieren.

Was ist zu tun?

728

11

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Aufladen, ist die einzige Möglichkeit.
      Anders wirst du die Ansage nicht los wenn das Guthaben für die Telekomschen Systeme zu "niedrig" ist.

      1

      Answer

      from

      5 years ago

      Ich meine beobachtet zu haben, dass diese nervtötende Ansage ab <2€ erfolgt.

      Ich war bei einem älteren, noch aktiven, XTRA (nicht meiner, für den "Knochen" meiner Frau) auch schon öfter so schlau.

      Mit 2€ kommt die fast nen Monat hin.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    This could help you too

    Solved
    Tarifwechsel von Magenta Mobil S 1. Generation auf aktuelle Generation

    7 years ago

    in  

    Mobilfunk

    3030

    0

    1

    Magenta Mobil S Young 1. Gen. vs. Magenta Mobil Prepaid M

    10 months ago

    in  

    Mobilfunk

    150

    0

    7

    Solved
    Tarifwechsel Magnenta mobil 1. Generation auf aktuellen Tarif Magenta mobil

    8 years ago

    in  

    Mobilfunk

    1357

    0

    2

    Solved
    Wegfall Roaming-Gebühr Magenta Mobil M 1. Generation

    8 years ago

    in  

    Mobilfunk

    1762

    0

    3

    Magenta Mobil S 1. Generation

    6 years ago

    in  

    Mobilfunk

    1342

    0

    5

    You might also be interested in

    • Request purchasing advice

      Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.

      Request purchasing advice

    • View offers

      Find out about our current mobile phone offers.

      View offers
     

    Social Media

    Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X