Hallo Zusammen,

im Moment habe ich einen Magenta Mobil MHappyforFriends Tarif. Diesen hätte ich gern verlängert oder wie mir an jeder Ecke des Kundencenters angeboten, den Tarif gewechselt, da mit dem Happy Tarif keine  Zusatzkarten für den Nachwuchs buchbar sind.

Je nach Konditionen würde ich mich für das Eine oder für das Andere entscheiden.
Leider kann ich im Kundencenter weder eine Verlängerung ausführen noch den Tarif ändern.

Laut System ist aber eine Vertragsverlängerung möglich.

Die Kollegen an der Hotline waren leider auch nicht sehr hilfreich. Hier habe ich verschieden Aussagen bekommen.

"Happy Tarif kann nicht verlängert werden, aber ein Tarif Wechsel ist nicht möglich."

"Tarif Wechsel ist nicht möglich, aber der Happy Tarif ist verlängerbar"

Letztes Jahr konnte ich mich noch im Kundencenter selbst entscheiden ob Verlängerung oder ein Tarifwechsel.

Kann mir hier jemand weiter helfen?

Danke

Matthias