SIM wurde online mit Rufnummernübernahme geordert, Karte seit 3.6.2026 problemlos in Betrieb. In der Magenta App wird mir der Auftragsstatus immer noch seit mittlerweile 22 Tagen als "In Bearbeitung" angezeigt obwohl der Auftrag längst abgeschlossen ist. Die Hotline war leider dazu wenig hilfreich da der Mitarbeiter mir ständig ins Wort fiel und mich nicht ausreden liess. Einzige Info war schlussendlich dass das bekannt sei und das war es auch schon. Eure "User Experience" ist in meinen Augen da schon mal grandios gescheitert. Alle meine Bemühungen, Cache löschen, Neuinstallation, etc. bringen kein anderes Ergebnis, Phone ist ein Pixel 6a mit (Android 17 seit heute), vorher Android 16. Kann mir zu diesem Problem irgend jemand weiterhelfen und mir eine qualifiziertere Auskunft dazu geben als "Problem ist bekannt)?? Screenshots können bei Bedarf zur Verfügung gestellt werden.

Des weiteren kann ich in der App mein Guthaben nur per Kreditkarte oder Paypal aufladen, eine andere Möglichkeit wie z. B. Überweisung wird mir dort nicht angeboten. Paypal lehne ich aus persönlichen Gründen ab, gibt es es nicht doch die Möglichkeit per Überweisung das Guthaben aufzuladen, auch dazu habe ich bisher keine Infos gefunden. Ich möchte meine KK nicht mit solchen "Kleckerbeträgen belasten. Bei fast jedem Reseller (ausser z. B. Fraenk) besteht dort die Möglichkeit sein Guthaben durch überweisen oder Lastschrift zu füllen, das sollte doch auch bei der Telekom möglich sein. Auch hier wäre ich für eine qualifizierte Antwort bezüglich der weiteren Vorgehensweise dankbar.

MfG, Neu2312