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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Einfach den MagentaMobil Start in einen MagentaMobil S / M / L, bzw. was dir passt wechseln und dann kannst du den MagentaEINS Vorteil buchen - Wenn du noch Guthaben auf der Prepaid Karte hast wird das übernommen. Es gibt aber keine Neukundenrabatte weil du als Bestandskunde läufst, das ist praktisch wie eine Vertragsverlängerung.
Wenn du deine Kundendaten hier im Profil hinterlegst kann dir da bestimmt jemand vom Team hier helfen :).
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von
vor 9 Jahren
Oh stimmt… Kundendaten, das wäre praktischer. .
So habe jetzt in MagentaMobil M gewechselt, wenn ich dann daraufhin einen MagentaEins buchen möchte komme ich immer nur, wie auch schon vorher, bis zu dem Punkt mit der mTan. Diese bekomme ich, gebe sie dann ein und es erscheint jedes Mal „Sehr geehrter Kunde, leider ist ein Fehler mit der eingegebenen mTan aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.“.
LG Björn
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von
vor 9 Jahren
Da bist du je hier schon richtig. Etwas gedult noch bis jemand vom Team vorbeikommt die buchen dir den MagentaEINS Vorteil dann ein :).
vor 9 Jahren
der erste Schritt ist getan!
Liebe Grüße
Katharina S.
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von
vor 9 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Bjoern1281.
Wie besprochen ist die Rechnung nun auf dem Weg zu dir.
In diesem Sinne wünsche ich einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Carolin L.
ich habe jetzt die Kopie der „Rechnungsgutschrift“ mit der Info erhalten das ich dieses Guthaben gutgeschrieben bekomme und dies mit meiner nächsten Rechnung passiert, dies ist aber wie gesagt seit Feb/März meines Wissens nicht geschehen?
Mit freundlichen Grüßen
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von
vor 9 Jahren
Ich habe jetzt eben noch einmal genauer nachgesehen, mit welchem Betrag das Guthaben verrechnet wurde.
Du hast mit deinem neuen Tarif ein Samsung bekommen.
Wenn du einen Blick auf die Rechnung wirfst und dann auf den dazugehörigen Kontoauszug schaust, wirst du sehen, dass wir dir hier nicht den vollen Preis abgebucht haben, sondern die Differenz der jeweiligen Gutschrift.
Ich gebe zu, dass das ein wenig verwirrend ist, da die verrechnete Gutschrift hier nicht explizit ausgewiesen ist, aber bekommen hast du sie auf jeden Fall.
Freundliche Grüße
Carolin K.