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Magenta Moments werden nicht angezeigt

vor 2 Monaten

Hallo,

 

habe seit 2 Monaten meine Prepaid-Karte (Jahrestarif). Immer wieder kriege ich Benachrichtigungen in der App, allerdings ist die Seite unter Moments leer. Ich habe keinen weiteren Tarif hinterlegt. 

 

Wer kann mir helfen? 

120

16

  • vor 2 Monaten

    Hallo @MasterGreen,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag. 😊

     

    Dass du ständig Benachrichtigungen erhältst, obwohl die Seite unter "Moments" leer ist, ist ärgerlich.

     

    Hier sind ein paar Tipps, die dir helfen könnten:

    1. App-Update: Stelle sicher, dass deine App auf dem neuesten Stand ist, um sicherzustellen, dass alle Funktionen ordnungsgemäß funktionieren.
    2. Cache leeren: Versuche, den Cache der App zu leeren, um mögliche Probleme mit gespeicherten Daten zu beheben.
    3. Neuinstallation der App: Falls die vorherigen Schritte nicht geholfen haben, versuche die App neu zu installieren, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt geladen werden.

    Falls die Tipps nicht helfen, nenne mir ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf, damit wir das Ganze genauer besprechen können.

     

    Liebe Grüße

    Maria

    5

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Hallo @lottchen93,

     

    ich konnte dich erneut nicht erreichen Traurig Schreibe mir bitte, wann dir der Rückruf besser passt. Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche einen schönen Abend.

     

    Grüße

    Alexander

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Monaten

    Bei mir besteht dasselbe Problem, vermutlich seit der Vertragsverlängerung. Habe die App bereits deinstalliert und zwischenzeitlich auch ein anderes Handy verwendet. 

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Hallo @lottchen93,

     

    schön, dass du dich bei uns meldest. 😊

     

    Hast du Tipps, welche ich angegeben habe, auch ausprobiert?

     

    Liebe Grüße

    Maria

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Monaten

    Hey Maria,

     

    Ja alles probiert :(. Ich habe den Eindruck, mein Vertrag wird nicht erkannt, weil die Verlängerung als offener Auftrag hinterlegt ist. 

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Gemacht, aber es ist nichts passiert Traurig „Sie haben keine aktiven Verträge“

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Monaten

    Unter „Verträge“ finde ich auch keinen Vertrag. Es muss irgendwie am Konto selbst liegen 

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    Hab meine Nummer eingetragen Fröhlich

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Monaten

    Hallo Alexander, ich bin heute bis 18 Uhr erreichbar 

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Monaten

    @lottchen93 wie können wir dich denn am Wochenende gut erreichen?

     

    Sören

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Antwort

von

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