‎Magenta Moments werden nicht angezeigt

Magenta Moments werden nicht angezeigt

vor einem Monat

Hallo,

habe seit 2 Monaten meine Prepaid-Karte (Jahrestarif). Immer wieder kriege ich Benachrichtigungen in der App, allerdings ist die Seite unter Moments leer. Ich habe keinen weiteren Tarif hinterlegt.

Wer kann mir helfen?

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16

Telekom hilft Team
vor einem Monat
Hallo @MasterGreen,

vielen Dank für deinen Beitrag. 😊

Dass du ständig Benachrichtigungen erhältst, obwohl die Seite unter "Moments" leer ist, ist ärgerlich.

Hier sind ein paar Tipps, die dir helfen könnten:

App-Update: Stelle sicher, dass deine App auf dem neuesten Stand ist, um sicherzustellen, dass alle Funktionen ordnungsgemäß funktionieren.

Cache leeren: Versuche, den Cache der App zu leeren, um mögliche Probleme mit gespeicherten Daten zu beheben.

Neuinstallation der App: Falls die vorherigen Schritte nicht geholfen haben, versuche die App neu zu installieren, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt geladen werden.

Falls die Tipps nicht helfen, nenne mir ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf, damit wir das Ganze genauer besprechen können.

Liebe Grüße

Maria
5
Antwort
von
vor 23 Tagen
Hallo @lottchen93,

ich konnte dich erneut nicht erreichen Schreibe mir bitte, wann dir der Rückruf besser passt. Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche einen schönen Abend.

Grüße

Alexander
1 Sterne Mitglied
vor 26 Tagen
Bei mir besteht dasselbe Problem, vermutlich seit der Vertragsverlängerung. Habe die App bereits deinstalliert und zwischenzeitlich auch ein anderes Handy verwendet.
1
Antwort
von
vor 26 Tagen
Hallo @lottchen93,

schön, dass du dich bei uns meldest. 😊

Hast du Tipps, welche ich angegeben habe, auch ausprobiert?

Liebe Grüße

Maria
1 Sterne Mitglied
vor 26 Tagen
Hey Maria,

Ja alles probiert :(. Ich habe den Eindruck, mein Vertrag wird nicht erkannt, weil die Verlängerung als offener Auftrag hinterlegt ist.
2
Antwort
von
vor 25 Tagen
Gemacht, aber es ist nichts passiert „Sie haben keine aktiven Verträge“
1 Sterne Mitglied
vor 25 Tagen
Unter „Verträge“ finde ich auch keinen Vertrag. Es muss irgendwie am Konto selbst liegen
2
Antwort
von
vor 24 Tagen
Hab meine Nummer eingetragen
1 Sterne Mitglied
vor 22 Tagen
Hallo Alexander, ich bin heute bis 18 Uhr erreichbar
1
Antwort
von
vor 22 Tagen
@lottchen93 wie können wir dich denn am Wochenende gut erreichen?

Sören

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