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Magenta Prepaid 5G Jahrestarif / weniger Datenvolumen als angegeben?
11 months ago
Hallo,
in meiner Magenta-App steht, dass mein "Vertrag" standardmäßig 4+1GB enthält.
Allerdings werden in der Übersicht zum Datenvolumen nur 4GB (abgesehen vom Datenbonus und Magenta Eins-Vorteil) angezeigt.
Ist das ein Fehler in der App?
Danke und viele Grüße
Ben
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11 months ago
Hi,
die Anzeige in der App ist falsch. Du hast nur 4 GB. Den Daten-Bonus bekommen aktuell nur Neukunden und diejenigen, die in den letzten Wochen eingewechselt sind.
Im Kundencenter sollten die richtigen Angaben stehen.
Hatte das auch schon "bemängelt", dass in der App immer der aktuell "buchbare" Tarif drinsteht, und nicht der "richtige".
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11 months ago
Hi,
"Datenbonus" kriege ich ja. Ich hoffe, das wird auch dieses Jahr wieder mehr.
Aber offenbar habe ich nicht 4+1GB Standard, sondern 3+1 GB. Das stand nämlich damals auf der Verpackung. Ich ging aber davon aus, dass ich eben keinen klassischen Vertrag habe, sondern eben Prepaid jedes Mal neu zahle und dann eben auch die aktuellen Konditionen kriegen müsste (habe ja im Aktionszeitraum gebucht).
Ob das verbraucherrechtlich kosher ist?
Naja, danke für eure Hilfe.
Ben
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11 months ago
Also wie meine Theorie war.
Aktueller Tarif nur für Neukunden, da du keiner bist gelten die alten Konditionen.
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