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Magenta Sport mit Mobilfunkvertrag, fehlende Verknüpfung des Mobilfunkvertrags im Telekom Login

4 years ago

Hallo,

ich habe einen Mobilfunkvertrag und ein Magenta Sport Abo abgeschlossen. Die ersten  Spieltage der 3. Ligaliefen Problemlos. Am Mittwoch den 18.08. lief gar nichts, Fehlermeldung dazu war lt Google eine zu geringe Internet Geschwindigkeit. Hier kommen aber 33Mbit an. Am WE darauf konnte ich wieder Empfangen. Seit Mittwoch den 25.08 geht gar nichts mehr. Alles was live ist funktioniert weder über den Telekom Stick am Fernseher noch auf dem Tablet. Fehlermeldung dazu: Um dieses Video sehen zu können, musst du deinen Mobilfunkvertrag zu deinem Telekom Login hinzufügen.  Am Freitag 27.08 war ich erst im Kundencenter der Telekom in Osnabrück, der mir bestätigte das es eigentlich laufen müsste, ging aber nicht. Dann ein nächster Versuch über die Chat Hilfe bis hin zum Telefongespräch. Das hat überhaupt nichts gebracht ausser der Aussage, es läge eine Störung vor. Und heute wieder rumprobiert, es geht nicht mehr.

MfG

Olaf

P1090525.JPG

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    • 4 years ago

      Hallo @olaf.boewer,

      am besten sprechen wir miteinander.

      Heute ist es bereits zu spät für einen unangekündigten Anruf, ich würde mich morgen gegen 16 Uhr melden.
      Sollte es nicht passen, nenne mir gerne ein anderes Zeitfenster.

      Grüße
      Sarah S.

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      4 years ago

      • Hi,
      • Danke für die Antwort, am Mittwocht um 20 h konnte ich Bayern TV empfangen. Auch gestern konnte ich beide Sendungen sehen. Hab jetzt gedacht dass schon was gemacht wurde. Vielleicht könnten Sie sich ab 19 h melden zum  3 Liga Spiel heute.
      • Gruss Olaf Böwer

      Answer

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      4 years ago

      Hallo @olaf.boewer,

      das klingt ja schon mal gut Fröhlich

      Ich melde mich dann nachher gegen 19 Uhr kurz bei dir.

      Bis dann,
      Sarah S.






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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Super, dass es nun läuft @olaf.boewer Fröhlich

      Beste Grüße und ein schönes Wochenende,
      Sarah S.

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