Gelöst
Magenta TV App öffnet nicht
vor 4 Jahren
Hallo
Seit gestern kann ich die Magenta TV App nicht mehr öffnen. Smartphone: Oneplus 7t. Über mobiles Internet funktioniert es, über WLAN nicht( Fritz Box 7490). Neuinstallation hat nichts gebracht.
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
in
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vor 4 Jahren
Hallo @omm.braun
wurde die Neuinstallation so vorgenommen?
bitte mache folgendes, jeden Schritt!
Android:
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)
App deinstallieren
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
27
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Magenta TV App vom App Store
Beim iPhone 13 läuft sie ohne Probleme. Auf welchen endgerät läuft es nicht?
Antwort
von
vor 3 Jahren
OnePlus 7T
Antwort
von
vor 3 Jahren
Auf meinem OnePlus 8 Pro läuft auch alles ohne Probleme.
🤔
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
über WLAN nicht( Fritz Box 7490).
@omm.braun @Dann must du im Heimnetz Fritzbox was verstellt haben
Feste IP?
Wpa3?
PMF?
DHCP statisch?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe an der Fritz Box definitiv nichts verstellt. Habe keine Veranlassung dazu. Die ist seit 4 Wochen unverändert, seit sie der Telekom Mitarbeiter angeschlossen hat. Ich bin 70 und werde mich hüten das was zu verstellen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo
Heute wieder dasselbe Problem, diese besch... App öffnete nicht. Neuinstallation hat nichts gebracht. Dann habe ich die App neu installiert und auf mobiles InReihe?ternet umgeschaltet und siehe da, die App ließ sich öffen. Dann habe ich im geöffneten Zustand der App auf WLAN umgeschaltet und die Verbindung blieb bestehen. Wieso bringt Telekom diesen Mist nicht auf die Reihe. Wenn ich der Einzige mit diesem Problem wäre, würde ich glauben, es liegt an mir, aber dem ist nicht so.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo
Ja, da haben wirs wieder. Ist schon klar dass die 7490 schuld ist. Fakt ist, dieser lausige Telekom Hausierer hat damals gesagt, dass die Fritz 7490 einwandfrei mit Der TV Box harmoniert. Und nochmals, es war kein Sub Hausierer, er hatte einen Telekomausweis. Es ist zum Kotzen, hätte ich nur nicht von Vodafone zu eurem Mistladen gewechselt.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo
Bei mir funktioniert die TV Box nicht als Mesh Basis, weil diese Funktion deaktiviert ist.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo zurück @omm.braun.
Ist schon klar dass die 7490 schuld ist. Fakt ist, dieser lausige Telekom Hausierer hat damals gesagt, dass die Fritz 7490 einwandfrei mit Der TV Box harmoniert.
Ich habe die FRITZ!Box nicht als Schuldigen dargestellt, sondern dir nur den Hintergrund bzw. die Herausforderung bei der Konstellation mitgeteilt.
Wir empfehlen zudem:
Bei mir funktioniert die TV Box nicht als Mesh Basis, weil diese Funktion deaktiviert ist.
Was genau hast du deaktiviert bzw. wie blinkt die WLAN-Taste auf der Box? Hier ein Beispiel:
Viele Grüße & einen guten Start ins Wochenende
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @omm.braun,
Den Grund für die Probleme haben die anderen User dir hier ja bereits geschrieben, es liegt an der (In)Kompatibilität deines Routers und der MagentaTV Box bzw. der WLAN-Verbindung dahinter. Ich erkläre es dir gerne genauer. 
ich komme hier nun auch einmal dazu.
Deine Verärgerung kann ich gut verstehen, das ist sicherlich ziemlich nervig.
Die MagentaTV Box fungiert in deinem Netzwerk als Mesh-Basis, sprich die WLAN-Verbindung läuft über die Box. Wenn diese Verbindung nicht sauber hergestellt ist (weil die FRITZ!Box und die TV Box nicht gut miteinander kommunizieren), können sich die angebundenen Geräte nicht vernünftig mit dem Internet verbinden. So auch dein Handy - daher funktioniert unsere App übers Mobilfunknetzwerk, aber nicht über das heimische WLAN. In der Bedienungsanleitung der MagentaTVBox auf Seite 36 wird das mit dem Mesh noch mal näher beschrieben.
Viele Grüße & eine schöne Vorweihnachtszeit 🎄
Ina B.
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Uneingeloggter Nutzer
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