Solved

magenta tv plus app kündigen

6 years ago

Hallo,

 

ich möchte die kostenlose Testphase der Magenta TV Plus App rechtzeitig beenden, jedoch keiner der Links in der Community führt zu einem Ergebnis.

 

Was muss ich unternehmen?

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      6 years ago

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      6 years ago

      Unter www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/vertraege müsste auch ein Kündigungslink zu finden sein.

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      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo @GeorgWagnerBonn,

      schade, dass du die MagentaTV App Plus kündigen möchtest! Traurig
      Da du deine Kundendaten bereits hinterlegt hast, konnte ich zumindest schon mal sehen, dass du die MagentaTV App Plus nicht zu deinem Festnetzvertrag gebucht hast.
      Daher kann ich das Ganze nicht für dich übernehmen und in deinem Kundencenter zu deinem Festnetzvertrag wirst du dazu auch nichts finden.
      Du musst dich somit unter https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/ mit deiner E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Kennwort anmelden, mit dem du die MagentaTV App genutzt hast und dann die App kündigen. Gehe dazu bitte auf "Verträge", wenn du nun auf "Vertragsdetails einblenden" klickst, bekommst du deine Vertragsdetails angezeigt. Hier klickst du auf "Vertrag kündigen". Anschließend bitte mit "Vertrag kündigen" bestätigen. Danach wird eine Bestätigung eingeblendet.

      Gib mir kurz Bescheid, ob es geklappt hat Fröhlich

      Viele Grüße
      Marita S.

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo Marita,

       

      ich habe die App seit einem Jahr nicht mehr genutzt und weiß weder das Passwort noch den damaligen Benutzernamen. Es muss doch möglich sein, durch die Kundennummer von Magenta TV über E-Mail oder ähnliches zu kündigen ?

       

      Gruß, Georg

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo, die Kündigung hat nun doch endlich geklappt.

      Danke für die Hilfe.

      Gruß, Georg

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      5 years ago

      Hallo, die Kündigung hat nun doch endlich geklappt.

      Danke für die Hilfe.

      Gruß, Georg

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