Liebes TelekomHilftTeam, ich bin etwas angefressen! Habe eine email bekommen dass sich der Magenta1 Vorteil ab November ändert, nicht mehr 34,95€ Vorteil, sondern nur noch 5€, dafür 29,95€ weniger Grundpreis, also bleibt alles gleich… jetzt kommt die Rechnung, tatsächlich nur noch 5€ Vorteil, aber der Grundpreis ist der gleiche!! Das ist ja wohl ein Witz!? Mein Bruder hat den gleichen Vertrag, im gleichen Ort, zur gleichen Zeit gemacht, da ist alles beim alten!! Hat noch jemand sowas?? Das ist ja wohl ein übler Scherz!?
vor 3 Jahren
es gab einen Fehler, dass der Grundbries bei einigen Aktionstarifen nicht reduziert wurde, das ist aber erkannt und wird gutgeschrieben. es sit sometime es geschrieben wurde, es ändert sich nichts - nur der Fehler muss korrigiert werden
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vor 3 Jahren
Und das passiert automatisch? @Stefan
Danke dir 👍🏻
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von
vor 3 Jahren
Und das passiert automatisch?
so hat es die Telekom versprochen
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hallo @Nine131280,
es ist absolut nachvollziehbar, dass du verärgert bist. Bitte entschuldige vielmals.
Die Gutschrift wird automatisch erstellt. Du musst dich um nichts kümmern.
Ich wünsche dir eine schöne Weihnachtszeit.
Viele Grüße
Sarah E.
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vor 3 Jahren
Hallo @Sarah E. ,
ich hatte eine Email bekommen dass sich der Grundpreis von 100€ auf 70€ ändert. Das ist aber auch schon nicht korrekt - ich hatte 90€… Wird am Ende alles wieder so sein dass ich bei 55€ mtl bin?
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vor 3 Jahren
Liebe @Sarah E. - es hat eine Weile gedauert bis die 30€ Gutschrift für November kam! Jetzt kommt die Dezember Rechnung - der Vorteil von 35€ auf 5€ geändert und der Grundpreis wurde NICHT um 30€ wie versprochen reduziert!! Ich habe KEINE LUST jetzt jeden Monat den 30€ hinterher zu rennen! Das ist eine einseitige Vertragsänderung - wenn sich das jetzt nicht klärt werde ich die Abbuchung zurück gehen lassen und suche mir nach 24 Jahren einen neuen Anbieter!
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von
vor 3 Jahren
Hallo @Nine131280 entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.
Sarah E. ist derzeit nicht im Haus, deshalb melde ich mich einmal zu Wort.
Mit dieser Rechnung dürfte es jetzt das letzte Mal gewesen sein, das es zu einer Fehlberechnung gekommen ist. Die Gutschrift wird wie meine Kollegin schon geschrieben, noch einmal automatisch erfolgen.
Liebe Grüße Cosa M.
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