Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich würde gerne MagentaEINS für unseren Haushalt aktivieren lassen.
Folgende Ausgangslage: Wir haben an unserer Adresse seit Juni einen Glasfaser-Anschluss der Telekom.
Unter der gleichen Anschrift existiert ein weiterer Telekom-Mobilfunkvertrag, der jedoch über einen separaten Account läuft.
Da die Verträge über unterschiedliche Telekom-Logins verwaltet werden, kann ich die Verknüpfung glaube ich nicht selbst im Kundencenter durchführen.
Beide Vertragsinhaber sind natürlich mit der Verknüpfung einverstanden. Könnt ihr die beiden Verträge im System für MagentaEINS zusammenlegen?
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
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vor 3 Tagen
Hey @LightConnect,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Ich kann helfen. Allerdings ist ein Telefonat dafür notwendig. Ich konnte dich gerade nicht erreichen. Daher probiere ich es später einfach noch einmal.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 3 Tagen
Hallo @LightConnect,
vielen Dank für das Gespräch. 🤗
Wie besprochen habe ich soeben den MagentaEins Vorteil gebucht. Du solltest auch per SMS informiert worden sein.
Wenn noch Fragen offen sind, melde dich gern.
Liebe Grüße
Maria
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vor 11 Stunden
Hallo Telekom-Team,
nach einem netten Kontakt mit Maria wurde mir vorgestern der MagentaEins Vorteil gebucht.
Die entsprechende SMS ist auch angekommen.
Wenn ich nun aber in meine Vertragsdaten schaue, hat sich mein Datenvolumen bisher nicht erhöht oder angepasst.
Ist das korrekt?
Vielen Dank für die Hilfe
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