Für ein Upgrade von MagentaEINS Plus S auf M (oder umgekehrt) muss zunächst der aktuelle Vertrag gekündigt werden und anschließend die neue Geschwindigkeit gebucht werden. Was bedeutet anschließend?
Während der Restlaufzeit des gekündigten Vertrags ist ein Buchung nicht möglich (Verfügbarkeitsprüfung sagt „Wechsel nicht möglich“). Wie kann der neue Vertrag rechtzeitig so gebucht werden, dass der Übergang fließend ist und nicht mit dem Ende des Vertrags auch die Zusatzoptionen / Einstellungen verloren gehen?
Danke
vor 5 Jahren
ein Tarifwechsel innerhalb von MagentaEINS Plus ist leider im Moment noch nicht möglich. Es geht im Moment leider nur mithilfe einer Kündigung und Neubeauftragung. Mehr kann ich dazu im Moment leider auch nicht sagen.
Grüße
Peter
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vor 5 Jahren
Kündigung und Neubeauftragung bedeutet, dass keine Rufnummernmitnahme möglich ist, sprich: Die alten Nummern gehen verloren. So die Auskunft des Kundenservice. Die einzige Lösung (auch bei normaler Kündigung des MagentaEins Plus-Vertrages), um die eigenen Nummern zu behalten, wäre dann der Wechsel zu einem anderen Anbieter, da Rufnummernmitnahme innerhalb der Telekom bei diesen Verträgen (reine Selfservive-Produkte) nicht vorgesehen ist ?
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vor 5 Jahren
ja, die Rufnummern würden dabei über Bord gehen, weil es keine Rufnummernmitnahme von Telekom zu Telekom gibt. Aber ich sagte ja, die Wechselmöglichkeit des Tarifs gibt es noch nicht. Ich kann dir zwar nicht sagen, wann das möglich sein wird, aber kommen wird das.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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