Solved
MagentaEINS Vorteil mit einer anderen Nummer verknüpfen
1 year ago
Hallo,
Langsam bin ich genervt...
Ich habe den MagentaEINS Vorteil mit einer Prepaid Nummer verknüpft und will dies nun auf meinem neuen Vertrag ändern.
Zweimal habe ich bereits angerufen, zweimal das genau so geschildert, zweimal hat man mir gesagt es wurde geändert. Zweimal stimmt es nicht.
Dann eben live Chat probiert. Bereich Festnetz genommen und Problem geschildert. Es hieß dort ist es geändert, ich werde zum Mobilfunk Bereich weitergeleitet.
Dann direkt nach der Kundennummer mobil gefragt.
Ich direkt gesucht weil man hat ja nicht alles zur Hand.
Tja... Keine zwei Minuten später wurde ich schon auf dem Chat geworfen weil keine Reaktion... Danke auch.
Jetzt kann man hier bitte mal einer helfen und dies auf den neuen Vertrag ändern? Danke!
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1 year ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Ciog.
Vielen Dank für deine Nachricht. Ich bitte um Verzeihung, dass der Weg bis hierhin so holprig verlaufen ist.
Ich werde mich morgen telefonisch bei dir melden und dann bekommen wir den Tausch gemeinsam hin.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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1 year ago
Das war mal ein sehr nettes Gespräch. Das ist jetzt "meine Frau" bei der Telekom! Da wird einem nicht nur geholfen, sondern auch unterhalten.
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1 year ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette und witzige Telefonat, @Ciog.
Ich freue mich sehr, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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