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MagentaEins Vorteil umbuchen
2 years ago
Hallo,
wir haben bei der Telekom mehrere Mobilfunkverträge sowie einen Festnetzvertrag. Gerne würde ich nun den MagentaEins Vorteil auf den 2ten Mobilfunkvertrag umbuchen lassen (erfüllt auch die Voraussetzungen).
Weder im Kundencenter konnte ich eine Möglichkeit dazu finden, noch konnte mir die Hotline oder der ChatBot dazu weiterhelfen.
Wie kann ich nun den MagentaEins Vorteil vom einen auf den anderen Mobilfunkvertrag umbuchen?
Viele Grüße,
Christoph
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4 years ago
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2 years ago
Hey, dazu einfach die Hotline anrufen.
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2 years ago
@Peter Hö.
Ja, das wäre super 👍
Viele Grüße
Christoph
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2 years ago
Hallo @christoph.chilian,
wieder danke für die guten Gespräche. Tut mir leid, dass wir aufgrund der Konstellation mit dem Mitarbeitervertrag nicht alles erledigen konnten und da dann doch noch die zuständigen Kolleg*innen ran müssen. Ich freue mich hier aber auf eine Rückmeldung, wie das geklappt hat.
Grüße
Peter
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2 years ago
Guten Morgen @Peter Hö. ,
wir haben soeben mit der Mitarbeiter-Hotline telefoniert: Die Partnerkarte konnte erfolgreich "eingehangen" werden.
Vielen Dank nochmals an alle Beteiligten für die super schnelle Hilfe 🔝👍
Liebe Grüße und einen guten Start ins neue Jahr 🚀
Christoph
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2 years ago
Hallo @christoph.chilian,
vielen Dank für das gute Gespräch.
Da es nicht nur um das Umbuchen des magentaEINS-Vorteils geht, sondern dann auch um eine Vertragsübernahme und Tarifwechsel, machen wir das alles in der passenden Reihenfolge und fangen mit der Vertragsübernahme an.Alles was dafür gebraucht wird, findet sich unter:
Auftrag zur Übernahme eines Mobilfunk-Vertrags
Sobald das erledigt ist, einfach hier wieder melden. Dann telefonieren wir nochmal und machen alles andere in einem Rutsch.
Viele Grüße und schöne Feiertage
Peter
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