Gelöst
MagentaMobil - Kinder SIM, wie Rufnummer mitnehmen?
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe einen MagentaMobil Vertrag mit (vorerst) einer Karte für Erwachsene und einer Karte für Kinder unter 18 Jahre bestellt.
Bei der Bestellung konnte ich die Rufnummer-Mitnahme für meinen Hauptvertrag aktivieren, aber für die Kinder-Karte leider nicht.
Wie bekommt ich die Rufnummer meines Kindes (16 Jahre) jetzt mit übernommen in die neue Karte.
Die Rufnummer des Kindes ist derzeit bei einem Prepaid-Anbieter (KlarMobil) "geparkt", da wir unterschiedliche Vertragslaufzeiten hatten. Wir möchten diese aber schon gerne behalten.
Der neue Magenta Vertrag beginnt am 30. Oktober.
Danke
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vor einem Jahr
in
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vor 2 Jahren
Du warst vermutlich zu schnell mit der Bestellung der Kinderkarte. Du hättest warten sollen bis das Ende Oktober mit der Hauptkarte durch ist und erst dann die Kinderkarte bestellen sollen.
Wenn die Kinderkarte ohne Portierung beauftragt wurde, dann bekommst Du dort keine andere Rufnummer mehr rein.
Falls Du die Kinderkarten widerrufen kannst, dann würde ich das tun und dann in einem zweiten Anlauf die neu beauftragen, inklusive Portierung.
(Hinweis für Mitlesende: Portierung geht nur von einem anderen Anbieter, nicht telekomintern; telekomintern würde man von einem Tarifwechsel sprechen)
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vor 2 Jahren
Ich kann nichts widerrufen, da der Vertrag erst ab 30.10. aktiv ist.
In meinem Telekom-Account sehe ich auch noch gar keinen Vertrag.
Und woher soll man das mit der Kinderkarte wissen, das man die erst beauftragen soll wenn der Hauptvertrag aktiv ist?
Das steht ja nirgends.
Was kann ich denn jetzt tun?
Kann ein Telekom-Shop da weiterhelfen?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Und woher soll man das mit der Kinderkarte wissen, das man die erst beauftragen soll wenn der Hauptvertrag aktiv ist? Das steht ja nirgends.
Und woher soll man das mit der Kinderkarte wissen, das man die erst beauftragen soll wenn der Hauptvertrag aktiv ist?
Das steht ja nirgends.
Das ist richtig.
Man kann nur erkennen, dass mal keine Portierung beauftragen kann.
Man weiß aber im Vorfeld (wenn man sich die ganzen Überlegungen anstellt) noch nicht, dass das so nicht funktioniert wie man es eigentlich erwarten würde. Und wenn man mit der Sache nicht näher vertraut ist, dann weiß man auch nicht, dass bei der Telekom nachträglich keine eingehenden Portierungen möglich sind.
Glücklicherweise gibt es das Forum, sodass zumindest mit ein wenig Zusatzaufwand das wieder in den richtigen Korridor gebracht werden kann. Zumindest für diejenigen, die vom Forum wissen/die das Forum finden.
Wenn man das in einem Shop beauftragt, dann hat man u.U. andere Konditionen aber in den meisten Fällen sollten sich die Shop-Mitarbeiter damit auskennen, wie das am besten zu beauftragen ist.
Zusammenfassung: Du hast nichts falsch gemacht und hattest kaum die Chance, zu erkennen, dass das falsch laufen würde.
Aber dennoch - mittlerweile alles gut.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Haben Sie für die PlusKarte noch keine Auftragsbestätigung erhalten?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe eine Bestellbestätigung bekommen, in der steht das zum 30.10.2023 mein Vertrag mit meiner jetzigen Rufnummer freigeschalten wird.
Die Hauptkarte habe ich als eSim bestellt, die Kinderkarte als klassische Simkarte.
Von DHL habe ich vorhin eine Meldung erhalten, das eine Sendung an mich von der Telekom elektronisch angekündigt wurde. Das kann dann ja nur die physische, klassische SIM-Karte sein.
Von der PlusKarte ist aber nirgends etwas aufgeführt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @Oliver_H77 ,
herzlich willkommen in unserer Community.😊
Bitte befülle einmal dein Profil, mit deinen Daten, damit wir einmal schauen können.
Sobald du dies erledigt hast, gib uns hier eine Rückmeldung und nenn bitte einen Zeitraum, wann wir dich telefonisch gut bei Rückfragen erreichen können.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Oliver_H77,
herzlichen Dank für den Austausch gerade am Telefon. Ich finde den Auftrag für die Pluskarte nicht, allerdings muss dieser ohnehin storniert werden, da die gewünschte Portierung dort nicht hinterlegt werden kann.
Wir warten jetzt einmal die Aktivierung der Hauptkarte am 30.10. ab und dann beauftragen wir die Kidskarte nochmal richtig mit Portierung der Rufnummer. Dafür habe ich mir einen Vermerk für den 31.10. gemacht, dann melden wir uns noch einmal und du hast bis dahin nichts weiter zu tun. 🤗
Danke @muc80337_2 für die schnelle Hilfe, du hast direkt erkannt, wo es hakt. 👌🏻
Lieben Gruß
Diandra S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke für das Telefonat und die Hilfe.
Bis zum 31.10.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Diandra S. ,
denken sie noch an den für heute terminierten Rückruf?
Danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @Oliver_H77 ,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich hinterlege den Rückrufwunsch einmal für ab 16 Uhr.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 2 Jahren
Hallo @Oliver_H77,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Ich werde es später noch einmal versuchen.
Viele Grüße
Sarah E.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja, danke ebenfalls @Sarah E.
Habe den alten Kids&Teens widerrufen.
Der vorherige Anbieter (klarmobil) hat mir auch schon Kündigungsausschiebung bis 20.11. und die Rufnummermitnahme bestätigt.
Danke an alle
Gruß
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Oliver_H77,
super, dann geht alles seinen Gang. Sollte zwischendurch noch etwas sein, schreib gern einfach wieder hier und wir melden uns.
Ich wünsch' dir einen guten Start in den Tag.
Viele Grüße
Jasmin B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
die neue Karte ist inzwischen angekommen.
Was mache ich denn mit der "alten", nicht genutzten?
Kann ich die in einem Telekom-Shop abgeben, oder soll ich die entsorgen?
Gruß
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ja, danke ebenfalls @Sarah E.
Habe den alten Kids&Teens widerrufen.
Der vorherige Anbieter (klarmobil) hat mir auch schon Kündigungsausschiebung bis 20.11. und die Rufnummermitnahme bestätigt.
Danke an alle
Gruß
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vor 2 Jahren
Hallo @Oliver_H77,
danke, dass du uns auf dem laufenden hältst.
Den alten Vertrag hast du bereits widerrufen. Der Storno wurde schon durchgeführt. Die Karte kannst du nun einfach entsorgen.
Solltest du weitere Fragen haben, bin ich jederzeit für dich da.
Liebe Grüße
Sarah E.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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