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Rufnummer mitnehmen zu MagentaMobil Prepaid
vor einem Jahr
Hallo in die Runde,
ich habe über viele Jahre einen Telekom Vertrag genutzt. Diesen habe ich zum 26.12.23 gekündigt um auf einen magentaMobil Prepaid umzustellen. Diesen Tarif habe ich bereits gekauft. Ich möchte allerdings meine Rufnummer mitnehmen. Der telefonservice konnte mir nicht helfen, warum auch immer. Laut Telekom ist die Mitnahme möglich.
Ich benötige hier bitte eure Hilfe.
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Community Guide
vor einem Jahr
@Robin B.1
Das hast Du falsch gemacht. Kündigung war nicht nötig, das wäre ein reiner Tarifwechsel gewesen.
In die gekaufte Telekom Prepaidkarte bekommst Du die Rufnunummer sowieso nicht rein (die Telekom macht weder interne Portierungen noch erlaubt sie von extern eine Portierung in einen bereits aktivierten Laufzeit/Prepaidvertrag)
Am besten wäre es, wenn ein Teamie die zum 26.12. abgeschaltete SIM reaktiviert und einen Tarifwechsel auf den von Dir gewünschten Prepaidtarif einstellt. Du müsstest dann zeitnah aufladen. Hierzu:
Damit ein Teamie Dich kontaktieren kann fülle bitte die Felder bei "Kundendaten für den Kundenservice" aus: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile Im Feld "Weitere Informationen" bitte noch reinschreiben zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf heute oder die nächsten Tage. Falls es sich um einen bestehenden Vertrag handelt, dann halte bitte auch die letzten sechs Ziffern Deiner IBAN bereit, die werden im Telefonat abgefragt. (Ich selbst hab diese sechs Ziffern einfach noch bei "Weitere Informationen" reingeschrieben)
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