Hallo zusammen,
ich wollte mich erkundigen, wie es bei meinem Tarif aktuell mit einer Vertragsverlängerung aussieht. Regulär müsste ich ab dem 11. September 2026 wieder verlängern können.
Bisher hatte ich dafür im Kundencenter immer einen entsprechenden Button zur Auswahl, doch diesmal kann ich ihn leider nirgendwo mehr finden. Auch sonst sehe ich keinen Hinweis darauf, wo oder wie ich die Verlängerung durchführen kann.
Ich nutze den Tarif MagentaMobil L mit Top-Smartphone Premium und würde mich freuen, wenn das Team einmal bei mir reinschauen könnte.
Könntet ihr bitte prüfen, warum mir die Option online nicht angezeigt wird und wie der aktuelle Status für eine Verlängerung bei meinem Tarif aussieht? Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank schon mal für eure Hilfe!
Viele Grüße
Andrea
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vor 4 Tagen
Regulär müsste ich ab dem 11. September 2026 wieder verlängern können
Hallo zusammen,
ich wollte mich erkundigen, wie es bei meinem Tarif aktuell mit einer Vertragsverlängerung aussieht. Regulär müsste ich ab dem 11. September 2026 wieder verlängern können.
Bisher hatte ich dafür im Kundencenter immer einen entsprechenden Button zur Auswahl, doch diesmal kann ich ihn leider nirgendwo mehr finden. Auch sonst sehe ich keinen Hinweis darauf, wo oder wie ich die Verlängerung durchführen kann.
Ich nutze den Tarif MagentaMobil L mit Top-Smartphone Premium und würde mich freuen, wenn das Team einmal bei mir reinschauen könnte.
Könntet ihr bitte prüfen, warum mir die Option online nicht angezeigt wird und wie der aktuelle Status für eine Verlängerung bei meinem Tarif aussieht? Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank schon mal für eure Hilfe!
Viele Grüße
Andrea
Du hast auf das heutige Datum geschaut?
1
von
vor 4 Tagen
Ja, klar, auf das Datum habe ich geschaut. 🙂
Normalerweise war der Button für die Vertragsverlängerung bei mir aber auch schon vor dem eigentlichen Stichtag im Kundencenter sichtbar – dort stand dann immer genau dabei, ab welchem Datum die Verlängerung möglich ist (selbst wenn der Button vorher noch ausgegraut oder nicht klickbar war).
Aktuell ist der Bereich bei mir aber komplett verschwunden bzw. gar nicht erst hinterlegt. Deshalb frage ich mich, woran das liegt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@Feele12
Ist der 11.09.2026 das Datum an dem Mindestvertragslaufzeit abläuft? Oder läuft die ggf. noch 6 oder 12 Monate?
Hab gerade noch gesehen, dass du wohl die Premiumoption hast, wo man sich jährlich ein neues Smartphone holen kann.
Ich denke, du solltest auf ein Teamie warten.
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2
von
vor 4 Tagen
@JuergenS1 Das ist ein alter Premium-Vertrag. Bei diesem speziellen Tarif habe ich die Möglichkeit, den Vertrag jedes Jahr vorzeitig zu verlängern und mir somit jährlich ein neues Smartphone auszusuchen.
Der 11.09.2026 ist genau der Tag, ab dem diese jährliche Verlängerung eigentlich wieder möglich sein müsste.
Das mache ich mittlerweile schon seit gut 8 bis 10 Jahren genau so. Der 11.09.2026 ist eben der Tag, ab dem diese jährliche Verlängerung eigentlich wieder möglich sein müsste.
0
von
vor 4 Tagen
Das ist ein alter Premium-Vertrag. Bei diesem speziellen Tarif habe ich die Möglichkeit, den Vertrag jedes Jahr vorzeitig zu verlängern und mir somit jährlich ein neues Smartphone auszusuchen.
Der 11.09.2026 ist genau der Tag, ab dem diese jährliche Verlängerung eigentlich wieder möglich sein müsste.
Das mache ich mittlerweile schon seit gut 8 bis 10 Jahren genau so. Der 11.09.2026 ist eben der Tag, ab dem diese jährliche Verlängerung eigentlich wieder möglich sein müsste.
@JuergenS1 Das ist ein alter Premium-Vertrag. Bei diesem speziellen Tarif habe ich die Möglichkeit, den Vertrag jedes Jahr vorzeitig zu verlängern und mir somit jährlich ein neues Smartphone auszusuchen.
Der 11.09.2026 ist genau der Tag, ab dem diese jährliche Verlängerung eigentlich wieder möglich sein müsste.
Das mache ich mittlerweile schon seit gut 8 bis 10 Jahren genau so. Der 11.09.2026 ist eben der Tag, ab dem diese jährliche Verlängerung eigentlich wieder möglich sein müsste.
Ich weiß jetzt nicht wie es sich bei diesem Altvertrag verhält, denn seit Juli 2025 dürfen Verträge erst einen Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert werden um zu vermeiden, dass eine Laufzeit entsteht die länger als 24 Monate ist.
Ich denke auch, Du wartest am besten auf das Team, die werden sich entsprechend melden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
... okay, vielen Dank! Ich werde mal abwarten, wie es sich verhält :) Danke Euch!
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1
von
vor 4 Tagen
... okay, vielen Dank! Ich werde mal abwarten, wie es sich verhält :) Danke Euch!
Ich habe dem Team mal direkt einen Wink gegeben.
Hast Du im Profil eingetragen wann Du am besten telefonisch erreichbar bist? Das kannst Du unter "weitere Informationen" eintragen. Alternativ kannst Du es auch hier schreiben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
oh, wie nett. Danke. Bei mir ist es zeitlich ganz egal, ich bin fast immer zu erreichen.
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9
von
vor einem Tag
Nochmals vielen Dank, bester Service ever 😉
von
vor 18 Stunden
Ich habe auch den alten Vertrag und mir wird das gleiche angezeigt das es keinen Vertrag zum verlängern gibt.
Konntest du alles mit der Hotline klären und auch den alten vertrag behalten ?
0
von
vor 13 Stunden
Hallo, ja ich konnte alles klären und verlängern und habe weiterhin meinen alten Vertrag.
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von
Uneingeloggter Nutzer
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