MagentaMobil M (6. Gen) – Kein Unlimited trotz PlusKarte Kids & Teens
vor 19 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich nutze den aktuellenMagentaMobil M der 6. Generation. Zusätzlich ist in meinem Vertrag einePlusKarte Kids & Teensaktiv.
Laut den aktuellen Tarifbedingungen der 6. Generation sollte sich mein Datenvolumen durch diese Zusatzkarte von 50 GB aufUnlimitedaufwerten. In meinerMeinMagenta Appwerden jedoch weiterhin nur 50 GB für die Pluskarte angezeigt.
An der Hotline wurde mir fälschlicherweise gesagt, dass die Kids & Teens Karte nicht für die Unlimited-Aufwertung zählt. Da dies den offiziellenLeistungsbeschreibungenwiderspricht, vermute ich einen hängenden „Vorteil Unlimited“ in meinem Backend.
Könntet ihr bitte prüfen, ob die Option für meinen Hauptvertrag und die Zusatzkarte korrekt hinterlegt ist?
Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Profil hinterlegt.
ich nutze den aktuellenMagentaMobil M der 6. Generation. Zusätzlich ist in meinem Vertrag einePlusKarte Kids & Teensaktiv.
Laut den aktuellen Tarifbedingungen der 6. Generation sollte sich mein Datenvolumen durch diese Zusatzkarte von 50 GB aufUnlimitedaufwerten. In meinerMeinMagenta Appwerden jedoch weiterhin nur 50 GB für die Pluskarte angezeigt.
An der Hotline wurde mir fälschlicherweise gesagt, dass die Kids & Teens Karte nicht für die Unlimited-Aufwertung zählt. Da dies den offiziellenLeistungsbeschreibungenwiderspricht, vermute ich einen hängenden „Vorteil Unlimited“ in meinem Backend.
Könntet ihr bitte prüfen, ob die Option für meinen Hauptvertrag und die Zusatzkarte korrekt hinterlegt ist?
Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Profil hinterlegt.
An der Hotline wurde mir fälschlicherweise gesagt, dass die Kids & Teens Karte nicht für die Unlimited-Aufwertung zählt.
Hallo Telekom hilft Team,
ich nutze den aktuellenMagentaMobil M der 6. Generation. Zusätzlich ist in meinem Vertrag einePlusKarte Kids & Teensaktiv.
Laut den aktuellen Tarifbedingungen der 6. Generation sollte sich mein Datenvolumen durch diese Zusatzkarte von 50 GB aufUnlimitedaufwerten. In meinerMeinMagenta Appwerden jedoch weiterhin nur 50 GB für die Pluskarte angezeigt.
An der Hotline wurde mir fälschlicherweise gesagt, dass die Kids & Teens Karte nicht für die Unlimited-Aufwertung zählt. Da dies den offiziellenLeistungsbeschreibungenwiderspricht, vermute ich einen hängenden „Vorteil Unlimited“ in meinem Backend.
Könntet ihr bitte prüfen, ob die Option für meinen Hauptvertrag und die Zusatzkarte korrekt hinterlegt ist?
Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Profil hinterlegt.
Ein Teamie wie z.B. @Kathrin W.ist Dir falls Du das willst sicherlich behilflich bei der Tarifumstellung von der kids & teens auf die monatlich 20€ Variante einer "normalen" PlusKarte. Dafür müsstest Du aber Dein Forenprofil ergänzen und ein Zeitfenster nennen, wann man Dich anrufen darf. Beim Anruf wirst Du sicherheitshalber nach den letzten Ziffern Deiner IBAN gefragt.
vor 18 Stunden
Die Hotline hat recht.
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vor 18 Stunden
Okay, das habe ich nicht gefunden.
Danke für den Hinweis.
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vor 18 Stunden
Laut den aktuellen Tarifbedingungen
An der Hotline wurde mir fälschlicherweise gesagt, dass die Kids & Teens Karte nicht für die Unlimited-Aufwertung zählt.
Bilder sagen mehr als Worte:
Sprich, die 1. Pluskarte muss 19,95€ kosten, damit Du unbegrenztes Datenvolumen erhältst.
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vor 18 Stunden
Guten Abend @Ringo112,
ich habe gesehen, dass @Optimus Prime dir bereits den passenden Hinweis gegeben hat.
Es grüßt
Kathrin
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von
vor 10 Stunden
@Ringo112
Ein Teamie wie z.B. @Kathrin W. ist Dir falls Du das willst sicherlich behilflich bei der Tarifumstellung von der kids & teens auf die monatlich 20€ Variante einer "normalen" PlusKarte. Dafür müsstest Du aber Dein Forenprofil ergänzen und ein Zeitfenster nennen, wann man Dich anrufen darf. Beim Anruf wirst Du sicherheitshalber nach den letzten Ziffern Deiner IBAN gefragt.
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von
vor 9 Stunden
@muc80337_2 : Danke für den Hinweis.
@Ringo112 : Wir sind für dich da, wenn du eine Änderung an deinem Tarif wünscht.
Viele Grüße Marco
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
Ja, trotzdem danke für die Aufklärung.
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Uneingeloggter Nutzer
von