Hallo an die Profis hier...
heute haben wir ein Angebot der Telekom erhalten zum MagentaMobil Prepaid Jahrestarif erhalten; siehe https://www.telekom.de/shop/tarife/prepaid-jahrestarif - 20 + 5 GB Datenvolumen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif Aktion: 25 GB Datenvolumen pro Monat (300 GB/Jahr). Als langjährige Bestandskunden zum MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif Gen.1 möchten wir (als Ehepaar - für jede Person) gerne dieses Angebot annehmen und hierhin wechseln. Wie kann dies erfolgen und die über die Jahre angesammelten Vorteile (Datenbonus; MagentaEins Prepaid Vorteil; Black Days Vorteil) beibehalten werden? Die beiden aktuellen Verträge laufen noch bis 10.03.2027 und zudem sind wir Telekom-Glasfaser-Kunde.
Schon jetzt Danke für Eure Unterstützung!
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vor 2 Monaten
Wie kann dies erfolgen
Hallo an die Profis hier...
heute haben wir ein Angebot der Telekom erhalten zum MagentaMobil Prepaid Jahrestarif erhalten; siehe https://www.telekom.de/shop/tarife/prepaid-jahrestarif - 20 + 5 GB Datenvolumen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif Aktion: 25 GB Datenvolumen pro Monat (300 GB/Jahr). Als langjährige Bestandskunden zum MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif Gen.1 möchten wir (als Ehepaar - für jede Person) gerne dieses Angebot annehmen und hierhin wechseln. Wie kann dies erfolgen und die über die Jahre angesammelten Vorteile (Datenbonus; MagentaEins Prepaid Vorteil; Black Days Vorteil) beibehalten werden? Die beiden aktuellen Verträge laufen noch bis 10.03.2027 und zudem sind wir Telekom-Glasfaser-Kunde.
Schon jetzt Danke für Eure Unterstützung!
Gar nicht. Du hast das hier gelesen?
Aktionsangebot bei Neubestellung (Neuvertrag mit neuer Mobilfunk-Rufnummer bzw. Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter) der Tarife MagentaMobil Prepaid M, L und XL oder Prepaid Jahrestarif und Aktivierung innerhalb des Aktionszeitraums 08.09. – 13.10.2026.
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vor 2 Monaten
Ich freue mich über Kommentare...aber meine Frage war an die Telekom-Profis hier gerichtet! Denn ja, diese Voraussetzung hatte ich gelesen; aber warum sollen Bestandskunden nicht auch von den Vorteilen für "Neukunden" partizipieren oder ein Ähnliches zur Kundenbindung erhalten; denn wie ich hier im Forum gelesen habe, ist ein Wechsel in einen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif der neuesten Generation durchaus möglich!
Also bitte noch einmal die Frage an die Kundenunterstützer-Profis....
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von
vor 2 Monaten
Ich freue mich über Kommentare...aber meine Frage war an die Telekom-Profis hier gerichtet! Denn ja, diese Voraussetzung hatte ich gelesen; aber warum sollen Bestandskunden nicht auch von den Vorteilen für "Neukunden" partizipieren oder ein Ähnliches zur Kundenbindung erhalten; denn wie ich hier im Forum gelesen habe, ist ein Wechsel in einen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif der neuesten Generation durchaus möglich!
Also bitte noch einmal die Frage an die Kundenunterstützer-Profis....
Wenn Du ausschließlich von Mitarbeitern der Telekom beraten werden möchtest, solltest Du nicht in einem weltweit öffentlichen- und einsehbarem Forum schreiben, sondern z. B. die Hotline oder den Chat bemühen.
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von
vor 2 Monaten
Genau das ist aber das Problem; die Erfahrungen zeigen bedauerlicherweise das dort i.d.R. keine Lösung gefunden wird und die Kompetenzen eher mangelhaft sind. Hier aber konnte ich in den letzten Jahren gute bis sehr gute Unterstützung erhalten! Aber das sollte ich Ihnen ja nicht sagen müssen!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Vielleich noch ein kleiner Hinweis am Rande.
Selbst wenn das (wieder erwarten mit Neukundentarif)) irgendwie klappen würde wäre die Restlaufzeit bis 10.03. 2027 am umstellungstag Geschichte.
(Und ein neuer Jahresbeitrag wäre wieder Fällig.)
Daher Generations Umstellungen immer erst kurz vor Ende des Jahreszeitraumes.
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vor 2 Monaten
Hallo und guten Tag, @JoHC
Vielen lieben Dank für deinen Beitrag. :-)
Ich habe mich gerade einmal durch unsere internen Informationen zu dieser Aktion gewühlt.
Leider habe ich einen Abschnitt gefunden, der ausdrücklich beschreibt, dass das Angebot nur bei einem Neuabschluss gilt!
"Das Angebot gilt nur bei Neuaktivierung (nicht für Tarifwechsler) in den Tarifen MagentaMobil Prepaid M, L, XL und im Jahrestarif. "
Bei den BlackDeals und einigen anderen Aktionen konnten wir in der Vergangenheit häufig auch unsere Bestandskundschaft mit den neuen Leistungen versorgen. Aber bei dieser Aktion ist es leider absolut nicht möglich. Langfristig werden unsere Prepaid-Tarife weiter aufgewertet, sodass ich davon ausgehe, dann wir nur bis zum Ende des aktuellen Abrechnungsintervalls warten müssen.
Lass uns dann mal schauen, was die aktuelle Generation inklusive hat.
Vielleicht lohnt sich dann ein Wechsel schon viel eher. :-)
Klingt das nach einem Plan?
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von