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vor 3 Monaten
Besteht die Möglichkeit, das anteilige Restguthaben als Gutschrift zu erhalten?
Sehr geehrtes TelekomTeam,
ich möchte meinen bestehenden Prepaid-Jahrestarif in einen Vertrag umwandeln.
Das Guthaben für den Jahrestarif wurde bereits vor etwa einem Monat abgebucht.
Besteht die Möglichkeit, das anteilige Restguthaben als Gutschrift zu erhalten?
Zudem würde ich gerne einen Partnervertrag abschließen.
Ich freue mich über weitere Informationen dazu.
Mit freundlichen Grüßen
Walter
Nein, der Tarif läuft mit dem Guthaben 12 Monate.
Wenn Du jetzt wechselst ist das Guthaben weg.@wstwst
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vor 3 Monaten
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/tarife-optionen/prepaid-tarife/restguthaben-vertragswechsel
Beauftragung des Wechsels ->
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/tarife-optionen/prepaid-tarife/wechsel-laufzeitvertrag?
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vor 3 Monaten
Besteht die Möglichkeit, das anteilige Restguthaben als Gutschrift zu erhalten?
Sehr geehrtes TelekomTeam,
ich möchte meinen bestehenden Prepaid-Jahrestarif in einen Vertrag umwandeln.
Das Guthaben für den Jahrestarif wurde bereits vor etwa einem Monat abgebucht.
Besteht die Möglichkeit, das anteilige Restguthaben als Gutschrift zu erhalten?
Zudem würde ich gerne einen Partnervertrag abschließen.
Ich freue mich über weitere Informationen dazu.
Mit freundlichen Grüßen
Walter
du musst hier mit dem Wording aufpassen.
Hast du noch Guthaben auf der Prepaidkarte wird dir das gutgeschrieben, siehe Link von @Has
Du möchtest aber sicher eine anteilige Erstattung der Grundgebühr für deinen Jahresvertrag, da wird es tricky.
Generell sagt die Telekom erstmal "was weg ist ist weg", schreibt aber an andere Stelle von monatlicher Kündbarkeit des Jahresvertrages. Bedeutet ich würde mich erst mit dem Kundenservice kurzschließen um das zu Ende zu klären, kann gerne das Team hier übernehmen, oder du schließt den Vertrag direkt auch über den Kundenservice/das Team ab.
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vor 3 Monaten
Guten Tag @wstwst,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Bedauerlicherweise gibt es bei einem Tarifwechsel in einen Mobilfunkvertrag mit Laufzeit keine Möglichkeit das bereits bezahlte Geld für den MagentaMobil Jahrestarif zurück zu erhalten bzw. zu verrechnen.
Ich melde mich Ende Juli 2025 noch einmal bei Ihnen.
Viele Grüße
Marita
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