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MagentaMobil Special EINS

5 years ago

Liebes Telekom Hilft Team,

ich interessiere mich dafür, meinen bestehenden Tarif Magenta Mobil S 1. Gen in einen MagentaMobil Special EINS umzuwandeln.

Grundsätzlich erfülle ich die Voraussetzungen, da durch o.g. Mobilvertrag und Magenta Zuhause L bereits MagentaEINS vorhanden.

Meine Fragen:

1. Der gewünschte Special Tarif wird mir im Kundencenter jedenfalls nicht zur Vertragsverlängerung angezeigt, nur die normalen Magenta Mobil Tarife. Ist ein Wechsel des o.g. Vertrages in den Special EINS möglich oder gelten die Konditionen nur für Neuverträge ?

2. Falls möglich, kann die einmalige Gebühr von 38,95 EUR beim Wechsel entfallen (weil kein Neuvertrag sondern nur ein Tarifwechsel bzw. -verlänergung) ?

3. Bleiben die Konditionen der beiden Family Card Start bestehen, d.h. bleiben diese weiterhin grundgebührenfrei ?

Vielen Dank für die Beantwortung meiner Fragen.

Viele Grüße

Christian

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5 years ago
Hallo @sender.versteller ,

den Special EINS kann meines Wissens nicht online beauftragt werden. Er wird nur reaktiv an der Hotline vermarktet
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5 years ago
VoLTE und WLAN Call: Ja

Visual Voicemail sollte mittlerweile Mobilbox Pro sein: Ja

Und auch deine Gedanken zum Datenvolumen sind korrekt.
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5 years ago
Soweit ich das sehe stimmen die Rahmenbedingungen für mich. Würde den Tarif (wenn das möglich ist) gerne umstellen. Kann sich bitte jemand vom TelekomHilft Team mit mir in Verbindung setzen, gerne telefonisch am Handy.

Möchte keinen Stress machen, aber die Aktion ist ja zeitlich nur begrenzt verfügbar 😁

Danke euch! 😊
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5 years ago
Ist der Tarif irgendwie zu „kompliziert“ oder wieso kann mir keiner vom Team eine Antwort über die Wechselmöglichkeiten geben?
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5 years ago
Hi @sender.versteller und bitte entschuldige unsere verspätete Rückmeldung hier im Beitrag. Wir hinken momentan ein klein wenig hinterher.

Du meinst damit unsere MagentaEINS Beta Aktion - Mobilfunk und Festnetz für einen gebündelten Preis? Diese ist leider nicht mehr verfügbar und war ursprünglich nur mit der Beauftragung eines neuen Festnetz- und Mobilfunkanschluss über unsere Homepage buchbar.

Korrigiere mich gerne, falls du von einem anderen Produkt sprichst.

Beste Grüße
Katharina S.
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5 years ago
@Katharina S.

Danke für dein Feedback. Ich bin der Meinung, die Aktion läuft noch; und zwar bis kommenden Montag, 31.08.2020 (siehe "Kleingedrucktes" unten). Bitte hier mal nachsehen.

Kann ich meinen bestehenden Tarif, der bereits zur Verlängerung möglich ist, auf diesen Special EINS Tarif ändern?

Viele Grüße

Christian
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5 years ago
@Mister Burny besten Dank für den Hinweis! 😊

@sender.versteller ich habe von einer anderen MagentaEINS Aktion gesprochen. Vergiss, was ich dazu gesagt habe, und danke auch dir für den Link.

Ich rufe dich dazu gerne einmal an, hinterlege dafür bitte noch deine Handynummer in deinem Profil und gib mir hier im Anschluss kurz Bescheid.

Lieben Gruß
Katharina S.
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5 years ago
@Katharina S. Meine Handynummer müsste im Profil hinterlegt sein. Bitte einfach durchklingeln. Danke!
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5 years ago
@sender.versteller jetzt sehe ich deine Nummer. Ich bringe dazu noch ein wichtiges Detail in Erfahrung und rufe dich morgen an. Ok für dich?

Gruß
Katharina S.

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5 years ago
@Katharina S. Ja ist ok. Danke!
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5 years ago
Hi Christian ( @sender.versteller ),

da bin ich wieder.

Ich habe zu dem Produkt gestern einmal mit unserem Fachbereich gesprochen und gerade eine Rückmeldung erhalten. Damit auch unsere Mitleser auf dem Laufenden bleiben, vorab auf diesem Weg: "Es handelt sich um ein reines Neugeschäftsangebot".

Bedeutet konkret, dass du mit deinem bestehenden Vertrag keine Möglichkeit hast, unseren MagentaMobil Special EINS Tarif zu nutzen, tut mir leid. Ich habe mir ehrlich gesagt eine andere Info erhofft.

Wenn wir uns nach einer Alternative für dich umschauen dürfen, dann melde dich sehr gerne nochmal.

Beste Grüße
Katharina S.
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5 years ago
@Katharina S.Vielen Dank. Schade, war auch nicht die Antwort die ich mir gewünscht habe.
Aber vielleicht kannst du mich bitte doch einmal anrufen, ich denke wir können in der Gänze meiner Verträge doch etwas optimieren.
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4 years ago
Hallo, also ich bekomme den magenta special eins trotz bestehenden vertrags, also als verlängerung....also es geht, man muss es nur wollen
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4 years ago
Mich würde Mal sehr stark interessieren, wie du das angestellt hast. Ich habe auch Interessa an dem Special Eins Tarif, jedoch brachte mich bisher kein Anruf weiter, auch mit Verweis auf deinen Post.

Viele Grüße
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5 years ago
@sender.versteller besten Dank für unser Telefonat und bis die Tage.

Lieben Gruß
Katharina S.
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5 years ago
@Katharina S. Danke für das Telefonat. Ich denke wir stellen um. Bitte ruf mich nochmal an, damit wir die Sache abschließend klären.
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5 years ago
@sender.versteller Die Katharina ist nicht mehr im Dienst. Da ihr nun schon alles besprochen habt, möchtest du auf sie warten? Ansonsten biete ich meine Hilfe natürlich an.

Grüße
Michael
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5 years ago
@Michael Pa. Gerne warte ich auf @Katharina S.
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5 years ago
Ok, ich geb ihr einen Wink - Grüße Michael
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5 years ago
@sender.versteller es ist vollbracht und alles, was wir besprochen haben, entsprechend im System hinterlegt. Ich werde am 1. September dann noch den MagentaEINS Vorteil umbuchen und die Auszahlung des Guthabens vornehmen. Du hörst dann nochmal von mir.

Beste Grüße und bis dahin alles Gute
Katharina S.
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5 years ago
@Katharina S.Danke dir.

Wenn der Langzeitvertrag am 1.09.2020 auf Prepaid umgestellt wird, ist dann ein Startguthaben von 10€ schon vorhanden um den Prepaid M zu bezahlen? Oder gilt das nur für Neuabschluss? Ich kann ja vorher keine Aufladung vornehmen.

Die andere Nummer beginnend mit 0176 ist ja bereits Prepaid und hat ausreichend Guthaben.
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5 years ago
Guten Morgen @sender.versteller,

das Startguthaben ist nur bei einem Neuabschluss auf der Karte.

Beste Grüße
Katharina S.
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5 years ago
@Katharina S.
Dann kann der Tarif ja am 1.09. (bei Umstellung) nicht bezahlt werden, weil kein Guthaben vorhanden ist. Was muss ich tun um 1.09. gleich zu starten? - Direkt aufladen und dann wird der Tarif automatisch gebucht?
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5 years ago
@sender.versteller genau richtig, das hatte ich eben ganz vergessen. Es reicht völlig aus, wenn du am 1. September Guthaben auf die Karte lädst, dann aktiviert sich die MagentaMobil Prepaid M Option automatisch.
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5 years ago
@Katharina S.
Jetzt sehe ich den MagentaEINS Vorteil unter meinen Optionen, allerdings befürchte ich er wurde für die falsche Nummer gebucht.
Wir haben besprochen, dass er auf die Nummer beginnend mit 0176 gebucht wird. Oder bekomme ich das nur falsch angezeigt?
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5 years ago
Guten Abend @sender.versteller,

ich bedanke mich für die Info.
Da meine Kollegin Katharina S. aktuell nicht im Dienst ist, habe ich den MagentaEINSl Prepaid Vorteil
für dich gebucht. Nach deinem Hinweis jetzt auch auf die gewünschte Prepaid-Mobilfunkrufnummer geändert.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.

Beste Grüße
Kathrin W.
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5 years ago
@Kathrin W.Vielen Dank. Nun sollte es denke ich passen.
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