Hallo,

ich kann seit einiger Zeit mit meiner Prepaid-Karte keine Telefonate mehr durchführen, da nicht genügen Guthaben vorhanden ist. Surfen funktioniert weiterhin und in der Magenta App wird mein Guthaben auch angezeigt. Ebenfalls bucht die Telekom fleißig jeden Monat ab (automatische Aufladung ist aktiviert). Der Chat ist leider nicht fähig diese Problematik zu lösen. Was kann man hier am besten machen?

Vielen Dank!