MagentaMobil XL Premium Klärung zu PlusKarten und Roaming-Leistungen
vor 7 Stunden
Sehr geehrtes Telekom-Team,
ich nutze aktuell den Tarif MagentaMobil XL Premium als Hauptvertrag und beschäftige mich im Zuge der neuen MagentaMobil-Tarifgeneration mit der Frage, wie sich die Änderungen auf meinen bestehenden Premium-Tarif sowie auf die MagentaMobil PlusKarten auswirken.
Aus der neuen Tarifstruktur ergibt sich aus Kundensicht eine ungewöhnliche und erklärungsbedürftige Differenzierung beim internationalen Datenroaming:
MagentaMobil S (neue Tarifgeneration): 4 GB Roaming-Jahresvolumen (LG 2/3)
MagentaMobil XL (neue Tarifgeneration): 50 GB Roaming-Jahresvolumen pro Kalenderjahr (LG 2/3)
MagentaMobil XL Premium: 5 GB Roaming-Datenvolumen pro Monat (LG 2/3), entsprechend 60 GB pro Jahr
Rein rechnerisch verfügt der XL Premium damit über ein höheres Gesamtvolumen als der neue MagentaMobil XL. Gleichzeitig ist das jährliche 50-GB-Kontingent des regulären XL deutlich flexibler einsetzbar, insbesondere für längere Auslandsaufenthalte oder Reisen mit hohem Datenbedarf in einzelnen Monaten. Dadurch wirkt der deutlich günstigere MagentaMobil XL im praktischen Nutzungsszenario teilweise attraktiver als der Premium-Tarif.
Vor diesem Hintergrund stellt sich für mich die Frage, ob der MagentaMobil XL Premium bei der Weiterentwicklung der neuen Tarifgeneration inhaltlich ausreichend berücksichtigt wurde.
Daher bitte ich um Klärung, ob eine kulante Lösung oder ein geplantes Upgrade vorgesehen ist, z. B. eine zusätzliche oder alternative Jahresregelung (60 GB/Jahr oder mehr) für den MagentaMobil XL Premium idealerweise auch im Zusammenspiel mit den PlusKarten.
Vor diesem Hintergrund bitte ich um verbindliche Klärung der folgenden Punkte:
Vererbung von Leistungen auf PlusKarten
In der aktuellen Kommunikation wird beworben, dass PlusKarten alle Leistungen der Hauptkarte erben („entspricht dem Hauptvertrag“).
Gilt diese Leistungsvererbung vollumfänglich auch für MagentaMobil XL Premium, insbesondere für:
Auslandstelefonie (z. B. EU-Flat Plus / Telefonie Deutschland ↔ Ländergruppe 1),
Roaming-Leistungen außerhalb der EU,
monatliche bzw. jährliche Auslands-Datenkontingente (LG 2/3),
sonstige Premium-Bestandteile?
PlusKarten & neue Generation
Falls bestimmte Leistungen ausschließlich mit PlusKarten der neuen Generation gelten:
Müssen bestehende PlusKarten aktiv auf diese neue Generation umgestellt werden, um die XL-Premium-Leistungen vollständig zu erhalten?Einordnung XL Premium vs. MagentaMobil XL
Ist eine automatische oder kulante Gleichstellung bzw. Ergänzung des MagentaMobil XL Premium mit dem neuen MagentaMobil XL vorgesehen, insbesondere im Hinblick auf die flexiblere Nutzung des Roaming-Datenvolumens (LG 2/3)?
Falls nein: Wie begründet die Telekom diese unterschiedliche Ausgestaltung bei einem deutlich teureren Premium-Tarif?
Aus Kundensicht entsteht aktuell der Eindruck, dass der MagentaMobil XL Premium und die dazugehörigen PlusKarten im Vergleich zur neuen XL-Tarifgeneration an praktischer Attraktivität verlieren, obwohl sie preislich klar im Premium-Segment angesiedelt sind. Das entspricht nicht meiner Erwartung an einen Premium-Tarif dieser Preisklasse.
Ich bitte um eine schriftliche, verbindliche Antwort sowie um eine klare Darstellung der weiteren Vorgehensweise seitens der Telekom.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Hinweis:
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vor 6 Stunden
Hallo @extremmax,
die Leistungsvererbung („entspricht dem Hauptvertrag“) bei MagentaMobil PlusKarten im Zusammenspiel mit MagentaMobil XL Premium gilt nur eingeschränkt und nicht vollumfänglich für alle Premium-Bestandteile.
PlusKarten erhalten das Highspeed-Datenvolumen und die nationalen Vorteile der Hauptkarte sowie EU-Roaming und die regulären Flatrates. Nicht vererbt werden spezielle Premium-Leistungen des XL Premium wie die Telefonie-Flat ins Ausland (von Deutschland nach Europa/LG1), die monatlichen oder jährlichen Datenkontingente (z.B. „5 GB“ für weltweites Roaming LG2/3) sowie kostenfreie MultiSIM. Diese Leistungen stehen ausschließlich der Hauptkarte zur Verfügung und sind für PlusKarten weder inklusive noch zubuchbar.
Nach aktuellem Stand gelten bei den MagentaMobil PlusKarten für jede Tarifgeneration die jeweils hinterlegten Leistungsmerkmale. Wenn bestimmte neue oder erweiterte Premium-Leistungen (z. B. beim MagentaMobil XL Premium) exklusiv für PlusKarten der neuesten Generation vorgesehen sind, ist eine aktive Umstellung (Tarifwechsel) bestehender PlusKarten auf die neue Generation erforderlich, um diese Zusatzleistungen vollständig nutzen zu können.
Das bedeutet: Wer bereits eine ältere PlusKarte besitzt und von speziellen Leistungen der neuen Generation (wie neue Inklusivpakete, Datenvolumen-Modelle usw.) profitieren will, muss die Karte aktiv umbuchen bzw. eine Umstellung auf die neue Generation beauftragen. Die „Vererbung“ neuer Vorteilskomponenten passiert nicht automatisch bei Bestandskarten, sondern greift erst ab Buchung/Umbuchung zur neuen Variante.
Eine automatische oder kulanzbasierte Gleichstellung des MagentaMobil XL Premium mit dem neuen MagentaMobil XL – insbesondere im Hinblick auf eine flexiblere Nutzung des Roaming-Datenvolumens in Ländergruppe 2/3 (z. B. USA, Türkei, Ägypten etc.) – ist derzeit nicht vorgesehen. Der MagentaMobil XL Premium als Bestands- und Premiumtarif bleibt mit seinen bisherigen Leistungsmerkmalen bestehen, erhält aber keine automatische Ergänzung oder Anpassung an die Struktur des neuen XL-Tarifs.
Hintergrund und Begründung der Telekom:
Mit Einführung der neuen MagentaMobil XL-Generation ab 01.04.2025 wurden viele Leistungsmerkmale kundenfreundlich verbessert und vereinheitlicht. Die Telekom wertet bestehende Tarife zwar teilweise bestandswirksam auf (z. B. mehr Datenvolumen, Aufstockung von MultiSIM inklusive, Telefonie-Flats für neue Ländergruppen). Für XL Premium gibt es jedoch keine vollumfängliche „Upgrade-Option“, die automatisch alle neuen Vorteile (wie z. B. die monatlich flexiblen und wiederkehrenden 5 GB Roaming in LG 2/3) integriert. Die Telekom stellt klar, dass Tarifleistungen gemäß den jeweils gebuchten Tarifen gelten und dass beim Premium-Tarif die Benefit-Logik an das ursprüngliche Tarifdesign gekoppelt bleibt. Damit orientiert sich die Tarifstruktur weiterhin an der jeweiligen Produktgeneration. Ein Wechsel in den neuen Tarif ist aber möglich – Kund:innen profitieren dann von allen neuen Inklusivleistungen und der aktuellen Preisstruktur, verlieren dabei jedoch eventuell Altvorteile.
Gruß Timo
Eine Detailansicht habe ich noch als Anhang mitgebracht.
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