MagentaSport auf FireTV 4K hat sporadisch Aussetzer
3 years ago
Guten Abend,
wir stellen bereits seit längerem fest, dass beim Streaming der 3. Liga ein- bis zweisekündige Aussetzer vorkommen.
Also sporadisch und mehrfach während einer Live-Übertragung. So auch heute wieder zwischen den Würzburger Kickers und dem MSV Duisburg.
Das ist mitunter ziemlich nervig, da wir dieses Phänomen so von anderen Streaming-Apps auf dem Amazon FireTV 4K-Stick nicht kennen.
wir stellen bereits seit längerem fest, dass beim Streaming der 3. Liga ein- bis zweisekündige Aussetzer vorkommen.
Also sporadisch und mehrfach während einer Live-Übertragung. So auch heute wieder zwischen den Würzburger Kickers und dem MSV Duisburg.
Das ist mitunter ziemlich nervig, da wir dieses Phänomen so von anderen Streaming-Apps auf dem Amazon FireTV 4K-Stick nicht kennen.
Wie lässt sich das Problem lösen?
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3 years ago
Welche Bandbreite hast du denn lt. Router zwischen dem FireTV und dem Router?
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3 years ago
Da ich gerade nicht vor Ort bin, werde ich diese Angaben leider erst morgen im Laufe des Tages machen können.
Ich wundere mich nur, dass bei Prime, Netflix, Sky, DAZN* & Co. die Streams bei identisch verfügbarer Bandbreite fehlerfrei laufen..
* Ausnahme bei DAZN, aber dort ist ein andersartiger Fehler (ab und an ein Freeze bei DAZN-Logo zwischen den Werbeblöcken) ...
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3 years ago
Hallo @HarryHase,
tritt dazu ein Fehlercode auf? Oder hakt es nur kurz und läuft danach weiter?
Da es keine anderen Apps betrifft: Haben Sie die MagentaSport App schon einmal deinstalliert und wieder neu installiert?
Der FireTV Stick hat die aktuellste Firmware?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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3 years ago
Hallo wieder,
ich habe die MagentaSport-App reinstalliert und die Netzwerk-Qualität (gut/gut) in den Einstellungen geprüft.
Das Problem bestand beim gestrigen 3. Liga-Stream erneut. LiveTV danach über eine andere App wieder störungsfrei ...
Was nun?
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3 years ago
Hallo @HarryHase,
schade, dass dies nicht geholfen hat.
Da kann ich jetzt nur anbieten ein Ticket zu schreiben. Bitte genauere Angaben zur genutzten Hardware (typ/Modell), Software, sowie App Version machen (die Angabe aktuelle Version reicht nicht aus). Auch gerne seit wann dies so ist und wie oft es auftritt. Aktuell kann ich so, diese Aussetzer nicht erklären. Im Profil auch eine Rückrufnummer hinterlegen.
Sobald ich alles zusammen habe, kann ich auch das Ticket erstellen.
Viele Grüße
Maria R.
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3 years ago
Das kurzzeitige Stehenbleiben des Bildes z.B. bei DEL oder BBL Übertragungen beobachte ich auch seit einigen Wochen. Das Bild bleibt kurz hängen, läuft dann weiter. Überall aktuelle Versionen installiert. Die jeweiligen Versionsnummern reiche ich nach.
Update mit den Daten:
Router Speedport Smart 3 mit 010137.4.9.002.1 Firmware
Fire TV Stick 4K mit Software Version Fire OS 6.2.8.1 (NS6281/4812)
Magenta Sport App Version 7.4.2.4551
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