Hallo Com,

die MagentaTV App auf meinem Sony TV vergisst sporadisch die Login-Informationen, so dass man sich erneut anmelden muss. Ich habe nun versucht es mit zwei unterschiedlichen Szenarien nachzustellen:

A) TV & Strom aus ohne MagentaTV App zu beenden -> Login meistens weg, aber manchmal auch gespeichert.

1. Strom einschalten
2. TV einschalten
3. MagentaTV App starten
4. MagentaTV Login
5. Live Programm starten
6. TV aus
7. Strom aus

B) TV & Strom aus und MagentaTV App vorher beenden -> Kein Schema erkennbar, wann der Login weg ist.

1. Strom einschalten
2. TV einschalten
3. MagentaTV App starten
4. MagentaTV Login
5. Live Programm starten
6. MagentaTV App beenden
7. TV aus
8. Strom aus

Ich bekomme den Fehler nicht zuverlässig nachgestellt und wüsste adhoc auch nicht, wie ich an detaillierte Log-Daten komme. Das Problem ist jedoch sehr nervig, da der Login über Smartphone als auch am TV nur wenig benutzerfreundlich bei der Häufigkeit ist. Dieses fehlerhafte Verhalten bekomme ich mit keiner anderen Streaming-App - Netflix, Joyn, RTL+, ... - alle merken sich die Login-Daten, egal wie ich diese beende oder den TV ausschalte.

Wie kann ich zur Lösung des Fehlers beitragen, damit man damit die Kunden wieder zu Fans macht. Aktuell ist diese die App-Bewertungen Wert.

MagentaTV

Version:1.11.1

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.telekom.magentatv.atv

Sony XR-65X95J

Android TV 10

Sicherheitsupdate: 1. April 2022

VG Steve