Hallo,
ich habe für den April die erste Rechnung erhalten und soweit alle Rechungspositionen nachvollziehen können. Die verschiedenen Gutschriften sind dort wie auch in der App übersichtlich aufgelistet.
Nun sehe heute in der App unter "Kontoverlauf" allerdings, dass der gesamte Guthabenbetrag am 2.4. abgebucht wurde, was mir vollkommen unerklärlich ist. Es ist dort auch kein Verwendungszweck o.ä. genannt, einzige Infozeile lautet "Der Betrag wurde zu Ihren Lasten verbucht".
Ich bitte um eine Aufklärung, was es mit diese Abbuchung ("Ausgangsüberweisung") auf sich hat.
Danke & VG
vor 5 Jahren
@lars.fr Was, sollen wir jetzt hier nachvollziehen. Auf der Rechnung steht alles detailliert drauf, ansonsten Hotline anrufen Stichwort Rechnung
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vor 5 Jahren
Problem geklärt: Guthabenkonto wurde von Telekom aufs eigene Konto überwiesen. Ich hatte angenommen, das Guthaben wird zur Begleichung kommender Rechnungsbeträge verwendet.
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vor 5 Jahren
Problem geklärt: Guthabenkonto wurde von Telekom aufs eigene Konto überwiesen. Ich hatte angenommen, das Guthaben wird zur Begleichung kommender Rechnungsbeträge verwendet.
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