Hallo liebe Community,

habe durch Zufall entdeckt, dass ich wohl meine Freischaltung für den MagentaSport mit SkySport kompakt erfolgreich gekillt habe.

Und so kam es wohl dazu:

Ich hatte zuerst einen Mobilfunkvertrag gebucht, darauf einige Zeit später dann den MagentaSport mit SkySport kompakt.

Nun habe ich zusätzlich einen Festnetzvertrag (gewechselt von einem anderen Anbieter), allerdings mit einem anderen Anmelde bzw. Kontakt-E-Mail-Adresse (Festnetzkonto mit Google-Adresse und Mobilkonto mit Microsoft-Adresse)

Inzwischen habe ich sowohl die Telekom-E-Mail-Adresse und den Mobilfunkvertrag auf den Festnetz-Konto verknüpft.

Beim Mobilfunk habe ich beide Verknüpfungen (Vertrag & Nutzer) erfolgreich durchgeführt.

Im "alten" Mobilfunkkonto sind nun keine Nummer und Verträge vorhanden.

Nun kommt bei MagentaSport immer der Code 3 Fehlermeldung (kein Abo vorhanden), egal mit welchen Benutzernamen ich mich da anmelde und ob ich über den Browser, Smartphone-App oder Magenta-Tv-Stick versuche - es kommt immer Code 3. 

In den Vertragsdaten vom Mobilfunk ist dies nach wie vor als aktiv vorhanden, aber es wird die Kontakt E-Mail-Adresse vom "alten" Mobilfunklogin angezeigt.

Da ich nun über andere Beiträge erfahren habe, dass da nur noch ein Mitarbeiter dies wieder geradebiegen kann, bitte ich nun um Hilfe zur Lösung dieses Problems.