Mahnungen per Post für unklare Verwendung, evtl. prepaid
vor 3 Stunden
Hallo liebe Community,
ich habe von der Telekom 2 Schreiben bekommen (Mahnung 19.01. und letzte Mahnung 04.02.2026) über einen Betrag von 99,95 €. Es könnte sich dabei um einen an den Weihnachtstagen abgeschlossenen prepaid Vertrag handeln. Dieser ist aktiviert und läuft. Da die Daten (Kundennummer, Rechnungsnummer) nicht mit den mir bekannten übereinstimmen habe ich versucht das zu klären. Ich habe inzwischen zweimal mit der Hotline telefoniert und war im Telekom-Service-Center um sicherzugehen / zu klären ob es sich um diesen prepaid handelt und ich evtl. tatsächlich nicht gezahlt habe. Ich denke, eine prepaid Karte wird nur versendet und aktiviert, wenn diese auch bezahlt wurde. Online Bestellung
Aussage dort immer die gleiche - FAKE Schreiben weil:
keine namentliche Anrede
Kundenkonto 1010550414 unbekannt
Rechnungsnummer 5059863170 unbekannt
Bankverbindung DE37700202700667302439 nicht korrekt
=> Empfehlung: ignorieren
Da ich bei sowas skeptisch bin habe ich noch mal näher geforscht in meinen Unterlagen und hier und lese, dass es bei prepaid wohl manchmal zu "hickups" kommt, wenn gekaufte prepaid SIM mit Guthaben nicht korrekt verbucht wird. In der Magenta App sind alle Verträge die ich habe (auch dieser prepaid) aktiv, im Kundenkonto hatte ich gestern gesehen, dass ein Auftrag noch offen ist, die Hotline sagte dann das sein ein technischer Fehler, man werde den schliessen und heute früh soll es erledigt sein (ist es nicht, aber vielleicht noch zu früh).
Weiter geprüft habe ich anhand des Lieferscheins der prepaid Karte:
Bankverbindung auf Mahnung stimmt mit Lieferschein überein (also Falschaussage Hotline)
Seriennummer auf Mahnung stimmt mit Lieferschein überein (Hotline sagt unbekannt)
Evtl. also Irrungen und Wirrungen auch zwischen Dienstleister Arvato und Telekom?
Kann evtl. jemand von der Telekom der hier mitliest sich des Themas mal annehmen, bevor ihr demnächst ein Inkasso Verfahren im Briefkasten liegt?
Ich bin heute (Freitag, 13.02.) bis 22:00 erreichbar.
Vielen Dank
Thomas
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vor 3 Stunden
Du hast die Karte gekauft und musst die auch bezahlen.
Ein aufladen ist keine Bezahlung des Kaufvertrages.
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vor 56 Minuten
gekaufte prepaid SIM mit Guthaben nicht korrekt verbucht wird
Hallo liebe Community,
ich habe von der Telekom 2 Schreiben bekommen (Mahnung 19.01. und letzte Mahnung 04.02.2026) über einen Betrag von 99,95 €. Es könnte sich dabei um einen an den Weihnachtstagen abgeschlossenen prepaid Vertrag handeln. Dieser ist aktiviert und läuft. Da die Daten (Kundennummer, Rechnungsnummer) nicht mit den mir bekannten übereinstimmen habe ich versucht das zu klären. Ich habe inzwischen zweimal mit der Hotline telefoniert und war im Telekom-Service-Center um sicherzugehen / zu klären ob es sich um diesen prepaid handelt und ich evtl. tatsächlich nicht gezahlt habe. Ich denke, eine prepaid Karte wird nur versendet und aktiviert, wenn diese auch bezahlt wurde. Online Bestellung
Aussage dort immer die gleiche - FAKE Schreiben weil:
keine namentliche Anrede
Kundenkonto 1010550414 unbekannt
Rechnungsnummer 5059863170 unbekannt
Bankverbindung DE37700202700667302439 nicht korrekt
=> Empfehlung: ignorieren
Da ich bei sowas skeptisch bin habe ich noch mal näher geforscht in meinen Unterlagen und hier und lese, dass es bei prepaid wohl manchmal zu "hickups" kommt, wenn gekaufte prepaid SIM mit Guthaben nicht korrekt verbucht wird. In der Magenta App sind alle Verträge die ich habe (auch dieser prepaid) aktiv, im Kundenkonto hatte ich gestern gesehen, dass ein Auftrag noch offen ist, die Hotline sagte dann das sein ein technischer Fehler, man werde den schliessen und heute früh soll es erledigt sein (ist es nicht, aber vielleicht noch zu früh).
Weiter geprüft habe ich anhand des Lieferscheins der prepaid Karte:
Bankverbindung auf Mahnung stimmt mit Lieferschein überein (also Falschaussage Hotline)
Seriennummer auf Mahnung stimmt mit Lieferschein überein (Hotline sagt unbekannt)
Evtl. also Irrungen und Wirrungen auch zwischen Dienstleister Arvato und Telekom?
Kann evtl. jemand von der Telekom der hier mitliest sich des Themas mal annehmen, bevor ihr demnächst ein Inkasso Verfahren im Briefkasten liegt?
Ich bin heute (Freitag, 13.02.) bis 22:00 erreichbar.
Vielen Dank
Thomas
In der Vergangenheit kam es zu Missverständnissen mit den 100€ Startguthaben und dem Kartenpreis von 99,95€.
Einige Kunden waren der Meinung:
"Ich mache einen Vertrag, bekomme 100€ Guthaben, und davon wird der Kartenpreis bezahlt."
Dem ist nicht so.
Es ist statt dessen so, dass du für 99,95€ eine SIM-Karte kaufst. Das kostet die nackte Karte - dafür gibt es kein Datenvolumen, keine Telefonminuten.
Nachdem du die Karte gekauft hast, muss als nächster Schritt der Jahrestarif bezahlt werden.
Regulär hätte man im ersten Jahr somit 199,90€ Kosten, im zweiten 99,95€
Und hier kommt das Startguthaben ins Spiel:
Wer eine solche SIM-Karte kauft (und dazu die 99,95€ bezahlt!), bekommt automatisch nach Aktivierung der Karte ein Guthaben von 100€ auf die Karte geladen, von welchem dann der Preis für den Jahrestarif abgebucht wird.
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