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Gelöst

Mein Magenta - offener Auftrag, aber schon längst abgeschlossen

vor 2 Monaten

Hallo ,

ich habe im Mai meinen Mobilfunktarif auf die neue Generation MagentaMobil S umstellen lassen.

Soweit - so gut, wurde auch alles ausgeführt, jedoch zeigt es mir den Auftrag immer noch als "offen" an, und dies seit nunmehr über 100 Tagen.

Die Hotline schiebt es auf einen technischen Fehler, kann mir da aber primär nicht weiter helfen.

Könnte sich das bitte mal jemand von euch anschauen?

Kundendaten sind bei mir im Profil hinterlegt...

Dankeschön!

Letzte Aktivität

vor 19 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hey @AaaalexWue,

wir haben die Rückmeldung aus der Fachabteilung. 🌞

Die Aufträge wurden bereinigt und sollten nun nicht mehr in der App zu sehen sein. 🤩

Am besten startest du die App einmal komplett neu.

Gib uns hier gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat.

Freundliche Grüße

Finn
Hinweis:
Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.
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von
vor 30 Tagen
Hi @Quinn M.

leider ja. Alles versucht, was oben geschrieben wurde - und im Kundencenter ist der alte Auftrag auch noch vorhanden.
0
von
vor 29 Tagen
Hallo @AaaalexWue,

verstehe ich zwar nicht, aber ich laufe noch einmal mit Ihrer Rückmeldung los...

VG Marco
von
vor 19 Stunden
Hallo @AaaalexWue,

bitte entschuldige vielmals, dass wir uns erst heute wieder bei dir melden. Dein Anliegen befindet sich weiterhin in Arbeit - ich habe gerade einmal nachgehakt und um weitere Infos gebeten.

Wir halten dich hier weiter auf dem Laufenden.

Liebe Grüße und eine schöne Woche

Katharina
Uneingeloggter Nutzer
von