Gelöst
Mein Magenta - offener Auftrag, aber schon längst abgeschlossen
vor 2 Monaten
ich habe im Mai meinen Mobilfunktarif auf die neue Generation MagentaMobil S umstellen lassen.
Soweit - so gut, wurde auch alles ausgeführt, jedoch zeigt es mir den Auftrag immer noch als "offen" an, und dies seit nunmehr über 100 Tagen.
Die Hotline schiebt es auf einen technischen Fehler, kann mir da aber primär nicht weiter helfen.
Könnte sich das bitte mal jemand von euch anschauen?
Kundendaten sind bei mir im Profil hinterlegt...
Dankeschön!
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vor 2 Monaten
Was steht im kundencenter..lass dich da nicht in die magentaapp umleiten.
@AaaalexWue
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von
vor 2 Monaten
da steht das gleiche... Auftrag noch offen...
Hi,
da steht das gleiche... Auftrag noch offen...
@HARTMUTIX
Leider nicht ganz unüblich...
Warte auf teamie,der kann es evtl bereinigen.
@AaaalexWue
Kenne bei Anruf die 6 letzten ziffern deiner iban zur identifikation
von
vor 2 Monaten
Hey @AaaalexWue,
danke für das nette Gespräch. Ich habe den Fehler in deinem Kundencenter an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich nochmal hier bei dir. 🙂 Liebe Grüß Alex
von
vor 2 Monaten
Hey @AaaalexWue,
wir haben die Rückmeldung aus der Fachabteilung. 🌞
Die Aufträge wurden bereinigt und sollten nun nicht mehr in der App zu sehen sein. 🤩
Am besten startest du die App einmal komplett neu.
Gib uns hier gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Freundliche Grüße
Finn
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @AaaalexWue
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hey @AaaalexWue,
wir haben die Rückmeldung aus der Fachabteilung. 🌞
Die Aufträge wurden bereinigt und sollten nun nicht mehr in der App zu sehen sein. 🤩
Am besten startest du die App einmal komplett neu.
Gib uns hier gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Freundliche Grüße
Finn
Hinweis:
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von
vor 30 Tagen
Hi @Quinn M.
leider ja. Alles versucht, was oben geschrieben wurde - und im Kundencenter ist der alte Auftrag auch noch vorhanden.
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von
vor 29 Tagen
Hallo @AaaalexWue,
verstehe ich zwar nicht, aber ich laufe noch einmal mit Ihrer Rückmeldung los...
VG Marco
von
vor 19 Stunden
Hallo @AaaalexWue,
bitte entschuldige vielmals, dass wir uns erst heute wieder bei dir melden. Dein Anliegen befindet sich weiterhin in Arbeit - ich habe gerade einmal nachgehakt und um weitere Infos gebeten.
Wir halten dich hier weiter auf dem Laufenden.
Liebe Grüße und eine schöne Woche
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von