MeinMagenta-App startet nicht mehr

1 month ago

Hallo, nach dem ich am 07.08.2026 das Update der MeinMagenta-App installiert habe, startet die App nicht mehr. Auch eine Neuinstallation inkl. Neustart des Smartphones hat nichts gebracht. 
Ich habe ein Google Pixel 7a mit Android 17. 
Gibt es da eine mögliche Lösung? 

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    • 1 month ago

      Gerade mal das Update auf die Version 26.2613.23 (68539) auf dem Samsung Galaxy A56 mit Android 16 und One UI 8.5 installiert.

      Läuft!

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    • 1 month ago

      Bekommst du die Sicherheitsmeldung "Rooted/Jailbreak"?

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      1 month ago

      Ich sehe für ca eine Sekunde den Startbildschirm (Magenta T), dann beendet sich die App. 

      Wo finde ich die von Dir beschriebene Fehlermeldung? 

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      1 month ago

      Die Fehlermeldung die ich meine ist persistent nach dem Start zu sehen, man muss die App dann selbst schließen.

      Ist also wohl nicht der gleiche Fehler bei dir.

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      1 month ago

      Okay, danke, dann warte ich mal ob es vielleicht noch mal ein Update gibt. 

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    • 1 month ago

      @derBalrogh 

      Bei mir war auch gestern das Update und mein S20FE hat kein Problem damit.

      Vermutlich wirst du auf das nächste Update warten müssen. 

      Eine Jailbreak Meldung wirst du normalerweise nur bekommen wenn dein Handy auch entsprechend verändert wurde um sich mehr Rechte und Möglichkeiten (durch das entsperren) auf dem Handy zu verschaffen. 

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      1 month ago

      Danke für die Antwort. Dann werde ich wohl warten müssen. 🙄☹️ 

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      1 month ago

      derBalrogh

      Dann werde ich wohl warten müssen.

      Danke für die Antwort. Dann werde ich wohl warten müssen. 🙄☹️ 

      derBalrogh

      Dann werde ich wohl warten müssen.

      aber nicht auf diese schöne Lösung von vor x Jahren

       

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      1 month ago

      Der TE setzt ja wahrscheinlich nur ein Stock-ROM ein, vielleicht ist hier das Android 17 "zu neu" für die App und ihre Entwickler.

      Und die App startet hier ja gar nicht, ohne den Screen den ich bekomme.

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    • 1 month ago

      Hallo @derBalrogh ,

       

      danke für die Schilder hier.

       

      Gerne werde ich mit der Fachabteilung Rücksprache halten. Dazu benötige ich jedoch noch ein paar Informationen.

      Wann darf ich mich dazu einmal telefonisch bei Ihnen melden?

       

      Viele Grüße

      Natascha

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      16 days ago

      Kann die App seit Wochen nicht mehr starten. Habe jetzt ein Google Pixel 7a mit Android 17 QPR2 Beta 4. In den App-Kommentaren habe ich gelesen, dass es noch einigen Usern so geht. Gibt es einen Grund, dass die App nur mit dem offiz. Betriebssystem läuft? Vielleicht sollten sich dir Entwickler mal mit der Beta Version befassen. Auch beim Supportforum wird sich bemüht. Übrigens, vor dem letzten Update der Magenta-App funktionierte die App auch bei der Betaversion.

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      16 days ago

      Ich habe dein Feedback im Ticket ergänzt @derBalrogh, allerdings hatte ich auch ursprünglich schon angegeben, dass eine Betaversion genutzt wird. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra

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      1 day ago

      Hallo @derBalrogh,

       

      der Fachbereich hat uns die Rückmeldung gegeben, dass die eingeschränkte Nutzung unserer App geprüft und auf unsere Systeme entsprechend angepasst wurde.

       

      Die App kann nun wieder genutzt werden.

       

      Die Ursache war eine sehr strenge Geräteprüfung im Rahmen unserer Sicherheitsmaßnahmen. Diese wurde inzwischen so angepasst, dass weiterhin Schutz vor manipulierten Geräten, Root-Methoden und Emulatoren besteht, gleichzeitig aber auch sichere Geräte ohne Google-Zertifizierung nicht pauschal ausgeschlossen werden.
       
      Nach unserer Bewertung bleibt das Sicherheitsniveau für den Schutz von App, Daten und Infrastruktur unverändert hoch.
       
      Vielen Dank für deine Geduld.
       
      Viele Grüße
       
      Mary🌺

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