Micro sim zu nano sim tauschen
4 years ago
Hallo Kundenservice,
meine Frau hat ein neues Handy bekommen, da durch den Lookdown Ihre Kundencentren keinen Kartentausch vornehmen habe ich diese nach Anleitung selbst verkleinert. Leider zeigt das Handy nun zwar volle Empfangsstärke an, wenn ich jedoch z.B. die Kontoabfrage anrufe steht im Display "Nicht im Netz registriert". Da das Handy auch keine SMS Empfängt ( Whatsapp funktioniert) konnte ich über Ihre Online-Seite auch keine neue Nano Karte beantragen, da ich ja keinen Bestätigungscode empfangen kann. Wie kann ich nun während dem Lookdown eine Nano Simkarte erhalten.
MfG
Henseler
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4 years ago
Herzlich willkommen @Hajo-67
Gehts hier um Postpaid oder Prepaid? Bei Postpaid einfach anrufen oder im online Kundencenter tauschen ... bei Prepaid geht’s derzeit nur online im Kundencenter
Viele Grüße
Nachtrag : https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/ersatzkarte-karte-sperren/sim-karte-defekt-verloren-gegangen-gestohlen?samChecked=true
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4 years ago
Ein herzlich Willkommen @Hajo-67
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.
Bitte der anleitung für defekte Sim Karten folgen:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/ersatzkarte-karte-sperren/sim-karte-defekt-verloren-gegangen-gestohlen?samChecked=true
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4 years ago
die neue SIM-Karte habe ich soeben rausgeschickt. Sobald die SIM da ist, geben Sie uns doch bitte Bescheid, damit wir diese aktivieren können.
Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Hallo Elvira H.
vielen Dank für die schnelle kundenfreundliche Bearbeitung.
Die Karte ist am Mittwoch eingetroffen.
Ich werde Sie nachher einsetzen. Wann wird Sie dann aktiviert?
MfG
Hajo-67
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4 years ago
schön, dass die neue Karte bei Ihnen gut angekommen ist.
Leider konnte ich Sie soeben telefonisch nicht erreichen. Wann passt es Ihnen am besten?
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Leider konnte ich Sie gerade nicht erreichen.
Wann würde ein Rückruf diesbezüglich passen?
Viele Grüße
Dean B.
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