Gelöst
Minestvertragslaufzeit eingetragen entgegen Beschreibung
vor 8 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe eben ein Tarifupgrade gemacht und da ich im Kundencenter die Flex Variante des jeweiligen Tarifs nicht gefunden habe, habe ich dann in der Magenta App geschaut. Dort strahlt mich diese Botschaft an:
Meine "ursprüngliche Vertragslaufzeit" war 1 Monat. Ich habe also nun den L-Tarif gewählt, alles durchgelaufen, jetzt sehe ich im Kundencenter das hier und frage mich, was genau rauchen die Telekomsysteme, die mich umgestellt haben? 😂
Und siehe da, meine "ursprüngliche Laufzeit" ist fast ganz genau die alte (nur 2 Jahre unterschied.... 🤬)
Ich habe eigentlich wenig Lust, jetzt den Widerruf zu machen, um dann 3 Wochen auf dessen Ausführung zu warten, um dann wiederum an der Hotline wieder den "L" nur eben als Flex zu buchen. Gibts hier einen kürzeren Weg?
Danke schonmal!!
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vor 8 Tagen
Bei einem Tarifwechsel ohne Flex beginnt die Laufzeit von neuem.
Sie haben ja beim Tarifwechsel wie man sieht nicht die Flex Version ausgewählt.
Da bleibt ihnen nur ein Widerruf, und dann sollten sie die Umstellung von einem Teamie machen lassen, damit es bei Flex bleibt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Ein Nicht-Flex tarif, wie du ihn gebucht hast, hat nun mal eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Wenn du das nicht möchtest, dann musst du widerrufen und einen Flex-Tarif nehmen.
5
von
vor 8 Tagen
Dann kann ich ja eigentlich davon ausgehe, dass die dann angezeigten Tarife eben keine Laufzeit verlängern.
Ein Nicht-Flex tarif, wie du ihn gebucht hast, hat nun mal eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Wenn du das nicht möchtest, dann musst du widerrufen und einen Flex-Tarif nehmen.
Verstehe ich.. Wenn ich in der App hierauf klicke:
Dann kann ich ja eigentlich davon ausgehe, dass die dann angezeigten Tarife eben keine Laufzeit verlängern. Zumal nach dem Klick nur 2 Tarife (L, XL) angezeigt werden. Beide ohne Flex... Ich gehe eben davon aus, dass die dann eben die Laufzeit nicht verlängern, wie es hier gezeigt wird. Alles andere ist für mich falsch.
@Marcel___
da steht "möglich", das heißt doch nicht das das von Dir selbst ausgewählte dann so ist 🤔
Lesen & verstehen bei Verkaufs- / Lockangeboten ist halt immer leider so eine Sache, da muss man halt aufpassen 💡
Gruß
Waage1969
0
von
vor 8 Tagen
zu viel gelockt -> arbeit mit widerruf... tja... 🤡
0
von
vor 7 Tagen
Guten Morgen @Marcel___,
sofern es im Nachgang zur durchgeführten Vertragsverlängerung Unstimmigkeiten zur Vertragslaufzeit gibt, so bleibt tatsächlich zunächst nur ein Widerruf übrig. Nachdem dieser dann abschließend in allen Systemen umgesetzt wurde, so ist eine erneute Vertragsverlängerung möglich.
Im Verlauf vom Thread wurden ja auch bereits einige Hinweise veröffentlicht - vielen Dank für die Unterstützung.
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Gruß Timo
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Eine Flex Variante wird mir weder im Kundencenter noch in der App angeboten... Obwohl ich in Flex war, jedoch die Anzeige im Kundencenter das Wort "Flex" auch nicht anzeigt...
0
7
von
vor 8 Tagen
Naja dann hat die Telekom halt jetzt doppelt Arbeit.. :(
du sprichst also auch den Telekom Portalen die Kompetenz ab? Ich weiss nicht, ob das so gedacht ist, dass ich vorab sicherheitshalbe die Fehler eines Riesenkonzerns prüfe, ob also vielleicht entgegen der Beschreibungstexte vielleicht doch anderes passiert... Also ja ich verstehe den Punkt, aber ich sehe es nicht ein, vorher zu prüfen, ob der Bestellprozess von der Telekom auch korrekt ist.
Naja dann hat die Telekom halt jetzt doppelt Arbeit.. :(
Du aber auch ;-)
von
vor 8 Tagen
Du aber auch ;-)
Naja dann hat die Telekom halt jetzt doppelt Arbeit.. :(
du sprichst also auch den Telekom Portalen die Kompetenz ab? Ich weiss nicht, ob das so gedacht ist, dass ich vorab sicherheitshalbe die Fehler eines Riesenkonzerns prüfe, ob also vielleicht entgegen der Beschreibungstexte vielleicht doch anderes passiert... Also ja ich verstehe den Punkt, aber ich sehe es nicht ein, vorher zu prüfen, ob der Bestellprozess von der Telekom auch korrekt ist.
Naja dann hat die Telekom halt jetzt doppelt Arbeit.. :(
Du aber auch ;-)
deshalb bin ich ja auch pissed jetzt... ich hab ja vorher schon geschaut und es wird einem bis zum bestellabschluss nicht angezeigt was die laufzeit ist. Dass es die Flex Tarife gibt, weiß ich auch, aber ich ändere 1x im Jahr vielleicht was an den Verträgen.. warum sind denn Flex Tarife mal drin, mal nicht...will man die gar nicht vermarkten und man bekommt sie nur auf nachfrage.. alles bissi komisch, oder?
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von
vor 8 Tagen
warum sind denn Flex Tarife mal drin
Du aber auch ;-)
deshalb bin ich ja auch pissed jetzt... ich hab ja vorher schon geschaut und es wird einem bis zum bestellabschluss nicht angezeigt was die laufzeit ist. Dass es die Flex Tarife gibt, weiß ich auch, aber ich ändere 1x im Jahr vielleicht was an den Verträgen.. warum sind denn Flex Tarife mal drin, mal nicht...will man die gar nicht vermarkten und man bekommt sie nur auf nachfrage.. alles bissi komisch, oder?
Es ist nicht nur mi tden Flex-Tarifen so. Es gibt immer mal wieder Unterschiede im Angebot der unterschiedlichen Vertriebswege @Marcel___
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
@Marcel___
Dein Screenshot sagt doch alles - oder 🤔
Gruß
Waage1969
0
vor 8 Tagen
was genau rauchen die Telekomsysteme, die mich umgestellt haben? 😂
Hallo zusammen,
ich habe eben ein Tarifupgrade gemacht und da ich im Kundencenter die Flex Variante des jeweiligen Tarifs nicht gefunden habe, habe ich dann in der Magenta App geschaut. Dort strahlt mich diese Botschaft an:
Meine "ursprüngliche Vertragslaufzeit" war 1 Monat. Ich habe also nun den L-Tarif gewählt, alles durchgelaufen, jetzt sehe ich im Kundencenter das hier und frage mich, was genau rauchen die Telekomsysteme, die mich umgestellt haben? 😂
Und siehe da, meine "ursprüngliche Laufzeit" ist fast ganz genau die alte (nur 2 Jahre unterschied.... 🤬)
Ich habe eigentlich wenig Lust, jetzt den Widerruf zu machen, um dann 3 Wochen auf dessen Ausführung zu warten, um dann wiederum an der Hotline wieder den "L" nur eben als Flex zu buchen. Gibts hier einen kürzeren Weg?
Danke schonmal!!
Nichts .. die Frage ist .. was hast du geraucht bevor du die Umstellung gemacht hast?
Ist doch deutlich zu sehen, dass du dir einen Tarif mit neuer Mindestvertragslaufzeit ausgesucht hast?!?
Selbst für die Leute, die nicht in der Lage sind sich "Kleingedrucktes" anzuschauen .. wirds mit dem Tarifzusatz "Flex" sehr einfach zu erkennen.
0
3
von
vor 8 Tagen
vielleicht gehst du mal selbst in die App und schaust mal nach! Ich als Kunde muss nicht wissen, dass es Flex gibt und das hinten dran stehen muss (tat es bei meinem MagentaMobil M Flex im Kundencenter auch nicht) ;)
Wenn die Telekom täglich mehrere hundert Widerrufe wegen sowas haben will, dann bittesehr.. ich hab selbst mal da gearbeitet und weiß, wie das so abläuft..
von
vor 8 Tagen
Nichts .. die Frage ist .. was hast du geraucht bevor du die Umstellung gemacht hast?
was genau rauchen die Telekomsysteme, die mich umgestellt haben? 😂
Hallo zusammen,
ich habe eben ein Tarifupgrade gemacht und da ich im Kundencenter die Flex Variante des jeweiligen Tarifs nicht gefunden habe, habe ich dann in der Magenta App geschaut. Dort strahlt mich diese Botschaft an:
Meine "ursprüngliche Vertragslaufzeit" war 1 Monat. Ich habe also nun den L-Tarif gewählt, alles durchgelaufen, jetzt sehe ich im Kundencenter das hier und frage mich, was genau rauchen die Telekomsysteme, die mich umgestellt haben? 😂
Und siehe da, meine "ursprüngliche Laufzeit" ist fast ganz genau die alte (nur 2 Jahre unterschied.... 🤬)
Ich habe eigentlich wenig Lust, jetzt den Widerruf zu machen, um dann 3 Wochen auf dessen Ausführung zu warten, um dann wiederum an der Hotline wieder den "L" nur eben als Flex zu buchen. Gibts hier einen kürzeren Weg?
Danke schonmal!!
Nichts .. die Frage ist .. was hast du geraucht bevor du die Umstellung gemacht hast?
Ist doch deutlich zu sehen, dass du dir einen Tarif mit neuer Mindestvertragslaufzeit ausgesucht hast?!?
Selbst für die Leute, die nicht in der Lage sind sich "Kleingedrucktes" anzuschauen .. wirds mit dem Tarifzusatz "Flex" sehr einfach zu erkennen.
Man muss als Kunde von Telkos nichts rauchen, wenn schon das Betreten des Tarifdschungels zum Trip wird. Es ist mindestens schlampig, wenn der Button zum Tarifwechsel entgegen der Ankündigung darüber gar nicht zu den Tarifen ohne Laufzeitverlängerung führt; man kann auch durchaus den Verdacht haben, dass das kein Zufall ist. Wie die Tarifbezeichnungen sind, interessiert schon deshalb nicht, weil die ja regelmäßig geändert werden.
Wer die Webseite https://www.telekom.de aufruft, hat offenbar einen der folgenden Wünsche:
Ach! Ansonsten viel „Klickibunti“. Von stringenter Nutzerführung und übersichtlichen Informationen zum Angebot keine Spur. Mit der Suchfunktion kommt man etwas weiter. Dann kann man die Seite aber eigentlich gleich mit einem Suchfenster a la Google aufbauen.
von
vor 8 Tagen
Ansonsten viel „Klickibunti“. V
Nichts .. die Frage ist .. was hast du geraucht bevor du die Umstellung gemacht hast?
Man muss als Kunde von Telkos nichts rauchen, wenn schon das Betreten des Tarifdschungels zum Trip wird. Es ist mindestens schlampig, wenn der Button zum Tarifwechsel entgegen der Ankündigung darüber gar nicht zu den Tarifen ohne Laufzeitverlängerung führt; man kann auch durchaus den Verdacht haben, dass das kein Zufall ist. Wie die Tarifbezeichnungen sind, interessiert schon deshalb nicht, weil die ja regelmäßig geändert werden.
Wer die Webseite https://www.telekom.de aufruft, hat offenbar einen der folgenden Wünsche:
Ach! Ansonsten viel „Klickibunti“. Von stringenter Nutzerführung und übersichtlichen Informationen zum Angebot keine Spur. Mit der Suchfunktion kommt man etwas weiter. Dann kann man die Seite aber eigentlich gleich mit einem Suchfenster a la Google aufbauen.
Bin schon froh wenn ich im kundencenter die loginsachen finde..
Schreckliche homepage..
Labyrinth
@mboettcher
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von