Mitnahme Datenvolumen prepaid Jahrestarif
2 months ago
Hallo zusammen,
Ich habe einen Prepaid Jahrestarif 5g. Hier sollte das Datenvolumen aus dem Vormonat übernommenen werden. Dies wird mir leider im Kundencnter nicht angezeigt.
Muss dies irgendwie freigeschaltet werden? Ich müsste aus dem letzten Monat mindestens 6 GB übrig haben.
Grüße Stephan
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2 months ago
Guten Abend @Wabbel99,
herzlichen Dank, dass wir direkt miteinander telefonieren konnten. Dir wird aktuell das Datenvolumen aus dem Vormonat angezeigt, das waren in deinem Fall auch komplette 8 GB, von denen nun noch 1,41 GB übrig sind.
Sobald diese verbraucht sind, siehst du auch das Datenvolumen, was danach genutzt werden kann, erstmal 1GB Vorteilsdatenvolumen und dann die 8 GB aus deinem Jahrestarif.
Wenn du das bis zum 12.02.25 nicht aufgebraucht hast, gibt es jedoch im nächsten Monat nicht wieder den Überschuss, sondern erst wieder ab dem Monat darauf das übrig gebliebene Datenvolumen ab dem 12.02.25. ☺️
Lieben Gruß
Diandra
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