Gelöst
Mitnahme der Mobilfunknummer zu Family Card über anderen Vertrag
vor 6 Jahren
Da mir bisher jeder Kundenberater und eine Mitarbeiterin im Telekom-Shop etwas anderes gesagt haben, versuche ich mal hier Klarheit zu bekommen.
Mein Mobilfunkvertrag läuft Anfang August aus. Ich würde gerne nahtlos über den Vertrag meiner Lebensgefährtin eine Family-Card unter Mitnahme meiner bisherigen Mobilfunknummer abschließen, da dies deutlich günstiger ist, als alle von der Telekom unterbreiteten Verlängerungsangebote (trotz ca. 10-jährigen Bestehens des Vertrags).
Seinerzeit wurde mir an der Kunden-Hotline gesagt, dass es reicht das Anfang Juli in Angriff zu nehmen.
Die Mitarbeiterin im Telekom-Shop sagte mir jetzt, dass das wohl eng werden könnte, da ich zuerst die Kundendaten meines Vertrags auf den Namen meiner Lebensgefährtin ändern muss und im Anschluss dann die Vertragsübernahme für die Family Card vornehmen muss (ab hier wird es langsam unverständlich).
Ich habe dann, wie von der Shop-Mitarbeiterin vorbereitet, das ausgefüllte Formular zur Namensänderung auf den Namen meiner Lebensgefährtin online über die Antragseite eingescannt übermittelt. Hierbei fiel mir auf, dass ich dort lediglich den Nachnamen ändern kann, nicht aber den Vornamen (so wie es die Mitarbeiterin in dem Formular aber vorbereitet hatte).
Kann vielleicht jemand eine Information geben, wie ich meine Rufnummer meines auslaufenden Vertrags im Rahmen einer Family Card unter dem Vertrag meiner Lebensgefährtin übernehmen kann?
Traurigerweise habe ich den Eindruck, dass es schwieriger ist, die Rufnummer Telekom-intern mitzunehmen, als bei einem Wechsel zu einem anderen Anbieter...
Für gewinnbringende Informationen wäre ich dankbar.
MfG
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vor 6 Jahren
Ihre Lebensgefährtin muss ihren Vertrag übernehmen. Anschließend kann dieser zum Ablauf seiner Vertragslaufzeit mit einer Vertragsverlängerung in eine Family Card gewandelt werden.
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von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die zügige Antwort. Verstehe ich es richtig, dass dann die von der Shop-Mitarbeiterin anberaumte Namensänderung überflüssig ist?
MfG
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Denis B.
Anbei schicke ich dir das Formular zur Übernahme.
Ihr füllt das bitte aus und lasst euch dann im Shop legitimieren und das Formular stempeln (und unterschreiben).
Entweder die Kollegen vor Ort schicken das ab, oder aber du nutzt das Online-Formular.
Sollte sich hier bis Ende Kuli nichts getan haben, dann melde dich bitte noch einmal auf diesem Weg bei uns, dann bringen wir nach Erhalt der Unterlagen die Übernahme auf den Weg.
Wenn das vollbracht ist, können wir deinen Vertrag als FamilyCard verlängern.
In diesem Sinne wünsche ich euch noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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von
vor 5 Jahren
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von
vor 5 Jahren
Guten Abend,
diese Woche habe ich Urlaub und bin prinzipiell erreichbar. Allerdings bin ich auch viel unterwegs, also nicht verzweifeln, falls ich den Anruf verpasse. Ich sage mal grob: Morgen ab 11 Uhr dürfte es passen.
MfG
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von
vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von