Mitnahme der Rufnummer scheitert (Geburtsdatum falsch)
1 month ago
Ich möchte gerne zur Telekom in den MagentaMobil Prepaid M wechseln. Davor war mein Vertrag bei congstar, wo er auf meinen Vater abgeschlossen war. Logischerweise haben ich und mein Vater nicht das gleiche Geburtsdatum. Die Rufnummer ist freigegeben, der Vertrag zum 30.09. gekündigt, die Kündigungsbestätigung habe ich auch schon. Wie oben schon geschrieben wurde dir Rufnummernmitnahme jetzt aber von der Telekom gestoppt bzw. konnte nicht durchgeführt werden, da die Geburtsdaten eben nicht überein stimmen.
Gibt es eine (einfache) Möglichkeit, dieses Problem zu lösen? Seinen congstar-Vertrag auf mich bzw. meinen neuen Telekom Prepaid-Vertrag auf meinen Vater umschreiben zu lassen ist mir zu umständlich. Auch meine Rufnummer würde ich nur sehr ungern ändern.
Hat jemand eine Idee wie das zu lösen wäre?
Vielen Dank im Vorraus
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1 month ago
Wie es einfach geht, weiß ich nicht.
Ein nicht-einfacher Weg :
Dein Vater müsste zur Telekom wechseln, zb 4wöchiger Prepaid-Vertrag mit Rufnummernmitnahme.
Zum Ende der Kündigungsfrist von 4 Wochen beantragst du dann eine Telekom-interne Vertragsübernahme ebenfalls mit Rufnummernmitnahme.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/uebernahme-eines-mobilfunk-prepaid-vertrags
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1 month ago
@KH1904 , zumindest bei Postpaid-Verträgen können bei der Bestellung ein abweichende Daten angegeben werden.
Befülle dein Profil, dass das Team dich kontaktieren kann. Evtl. lässt sich noch was anpassen.
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1 month ago
Hallo @KH1904,
dass ist alles tatsächlich recht gut umsetzbar.
Du musst bei der Beauftragung des MagentaMobil Prepaid M angeben, dass die Rufnummer die du mitnehmen willst, aktuell auf eine andere Person läuft.
Die Daten vollständig eingeben und los. Wichtig dabei ist, dass die Daten wirklich zu 100% so eingegeben werden, wie sie aktuell bei Congstar geführt werden.
Du wirst dann zukünftig Vertragspartner der Rufnummer bei uns.
VG Marco
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1 month ago
Hallo @Marco P.
da müsste ich dann bei "Inhaber der Rufnummer" die Person angeben, die den Vertrag (für mich) geschlossen hat, obwohl ich die Rufnummer bis jetzt benutzt habe? Sollte dann alles funktionieren?
Mit freundlichen Grüßen
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1 month ago
@KH1904 : Ganz genau. Im ganzen Bestellprozess deine Angaben machen, und beim Punkt "Rufnummer mitnehmen" angeben, dass die Rufnummer auf eine andere Person läuft. Die Daten dann gemäß Congstar dort eintragen und los.
VG Marco
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