Ich habe mich heute um kurz nach 15 Uhr beim Kundenservice gemeldet, da mein Router keine Internetverbindung aufbauen kann und mir anzeigt Kabelfehler (e1).
Die Dame beim Kundenservice konnte den Fehler bzw. die Störung nicht beheben und sagte mir ich solle mich nochmals beim Kundenservice melden sollte dies der Fall sein. Ich habe dann angegeben, dass das Problem nicht behoben wurde und mein Störstatus ging dann auf den Status Expertenprüfung man werde mich so schnell wie möglich zurückrufen dies war so um 16:30 jetzt ist der Status wieder umgesprungen auf Prüfung und der Rückruftermin ist auf den 21.09.2026 um 19:35 terminiert.
Bedeutet dies jetzt ich habe bis Montagabend definitv keinen Internetempfang? Ich bin beruflich darauf angewiesen und ich meine gelesen zu haben wenn man bis Freitag vor 20 Uhr eine Störung meldet wird diese innerhalb von 24 Stunden bearbeitet oder täusche ich mich? Ich wäre dankbar für jede Hilfe
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Minuten
Der Einsatz war erfolgreich das Problem lag am Verteilerkasten.
Vielen Dank nochmals für die Hilfe hier und die freundlichen Mitarbeiter
Hinweis:
0