Ich habe einen alten Prepaid-Tarif Xtra Call Card und die Option Mobilbox Pro. Kürzlich kam eine SMS, ich solle mein Guthaben aufladen, damit die monatliche Grundgebühr für eine Option abgebucht werden könne. Das habe ich nicht verstanden, weil nach Einsicht (online) meiner Vertragsdaten diese Option als kostenfrei angezeigt wird. Nach Rücksprache mit nun mittlerweile zwei Telekom-Mitarbeitern (telefonisch) wurde mir gesagt, dass diese Option ca. 2 € monatlich koste. Das andere müsse eine Aktion gewesen sein. Der mitgeschickte Screenshot wurde nicht als Beweis akzeptiert, da er manipuliert sein könnte. Ich hatte den Preis von 0,00 € gelb markiert.
Im Internet und auch hier konnte ich nichts dazu finden, dass diese Option kostenpflichtig sei.
Nun würde ich gerne wissen, was stimmt. Und wo ich das einsehen kann. Preisverzeichnis?
Vielen Dank im Voraus
Ein langjähriger Festnetz-Kunde
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @Tangente4,
wie eben am Telefon besprochen, habe ich dir einen LINK per DM zugesendet.
Der Dienst, der dir abgezogen werden soll/wird, ist ein alter Dienst für eine Fun-/Profi- Mobilboxansage und wird über den Anbieter HiProCall vertrieben/betreut.
Über die kannst du diesen Service auch wieder abmelden.
Wenn du wieder mal eine Frage hast - komme bitte gleich bei uns um die Ecke. ❤️
Viele Grüße Anna Lena L.
1
Answer
from
4 years ago
Vielen lieben Dank an alle und das freundliche Gespräch @Anna Lena L. !
Unlogged in user
Answer
from