Ich habe im T. Geschäft in Regensburg eine neue Combikarte in mein zweites smartphon besorgt,
dem Verkäufer sagte ich, ich möchte die Karte ohne zugang zum Internet. Er versicherte es mir.
In der Augustabrechnung stellte ich fest, das mir 84,03 Euro für Internetnuzung abgebucht wird.
Damit bin ich nicht einverstanden. Welche Lösung können wir finden.
kö nnen Sie mit mir telefonisch kontakt aufnehmen, mein Name ist Helmut Egner Tel.xxxxxxxxxxxxxxx
Mit freundlichen Grüßen
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Beitrag editiert.
Bitte posten Sie keine persönlichen Daten.
Anja / Telekom hilft
vor 11 Jahren
Die Karten können immer auch mobile Daten, was du bekommen hast ist vermutlich wie gewünscht ein Tarif ohne Internet Flat, aber trotzdem hast du im Handy offensichtlich mobile Daten nicht deaktiviert.
Man muss im Handy natürlich die mobilen Daten auch deaktivieren wenn man kein Internet nutzen will.
Das man hier keine persönlichen Daten posten soll ist offensichtlich schief gegangen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Hallo,
bitte im ersten Schritt zum eigenen Datenschutz die persönlichen Daten aus dem Beitrag entfernen - über das Zahnrad rechts oben einmal den Beitrag bearbeiten. Das Team meldet sich via Kontaktformular...
Zur Frage: In die Rechnung kann ich jetzt nicht reinschauen, aber ist beim Smartphone auch die Datennutzung ausgeschaltet, so dass nach vorne heraus nicht weitere Kosten entstehen? (Internet können die Karten alle...)
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
gewust ,das die Karte ins Smardphon reinkommt.
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vor 11 Jahren
Die Frage nach dem genauen Tarif (siehe andere Antwort) interessiert mich aber wirklich noch.
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vor 11 Jahren
Was ich interessant finde: ein Handyvertrag ohne Internetflat. In welchem Jahrzehnt wurde die Karte denn gekauft?
Im Ernst: Welcher Tarif ist das?
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von
vor 11 Jahren
vor 11 Jahren
Hallo Familieegner, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Zu Ihrem Schutz wurden Ihre Daten zwar aus Ihrem Beitrag gelöscht, aber dennoch habe ich sie zuvor gesehen und bin in Ihrem Sinn aktiv geworden. Durch unsere Technik lasse ich gerade prüfen, wie die Verbindungen zustande gekommen sind. Sobald ich mehr Infos habe, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
Klaus K.
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vor 11 Jahren
Hallo Familieegner,
wie gerade schon am Telefon besprochen: Der Mitarbeiter im Telekom Shop hat alles richtig gemacht. Für die CombiCard wurde eine entsprechende Sperre eingerichtet. Aktuell wird gerade von unseren Technikern untersucht, warum trotzdem Verbindungen ins Internet auftauchen.
Die bisher angefallenen Verbindungskosten schreibe ich Ihrem Buchungskonto wieder gut.
Viele Grüße
Klaus K.
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