Ich habe meinen Laufzeitvertrag Call XS (1. Gen.) in den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif umstellen lassen. Die Umstellung hat exakt wie zuvor besprochen funktioniert. Vielen Dank!

Allerdings erhalte ich keine Internet-Verbindung. Folgendes habe ich bereits überprüft:

• Prepaid-Guthaben wurde gestern aufgeladen, der Jahreszeitraum aktivierte sich und es werden auch die 20 GB Datenvolumen angezeigt
• mobile Daten aktiviert
• Datensparmodus aus
• Flugmodus aus
• APN -Einstellungen überprüft (internet.v6.telekom)
• Einstellungen für Mobilfunknetze zurückgesetzt
• WLAN ein / aus
• mehrmaliger Neustart des Gerätes
• aktueller Softwarestand (Android 17 , Patchlevel 5. Juni 2026)
• Google Pixel 9a
• Bevorzugter Netzwerktyp: 5G (empfohlen)
• Netz automatisch auswählen (Telekom.de)

Das Fehlerbild ist wie folgt: Wenn mobile Daten aktiviert werden, verschwindet das ! über der Empfangsstärke. Allerdings erscheint kein LTE / 5G Symbol. Unter Telekom.de erscheint "Keine Verbindung". Zudem fällt auf, dass das Gerät sehr lange Zeit benötigt um sich nach einem Neustart überhaupt in das Mobilfunknetz einzubuchen. Teilweise gelingt dies nur, wenn parallel WLAN aktiviert ist.

5G -Verfügbarkeit (Abdeckung) ist grundsätzlich gegeben - wurde mit einem 2. Gerät geprüft. Da es sich um eine eSIM handelt kann diese leider nicht im anderen Gerät getestet werden.

Da ich einen sehr alten Vertrag umgestellt habe, der meines Wissens keine Datenoption (und möglicherweise auch keine LTE / 5G -Option) enthielt, wäre nun meine Vermutung, dass hier noch eine Einstellung hinterlegt ist, die ein erfolgreiches Einbuchen in das moderne Netz verhindert?  Kann dies netzseitig geprüft werden? Mein Verdacht erhärtet sich, da bei einer manuellen Netzwahl als verfügbare Telekom-Netze nur Telekom.de (G) - also GPRS - angeboten wird. Bei einem funktionsfähigen Gerät hingegen zusätzlich Telekom.de( LTE ). Wenn ich die Nutzung von 2G-Netzen deaktiviere, wird mir LTE angeboten - das Einbuchen jedoch verweigert (Verbindung nicht möglich / kein Dienst: Ausgewähltes Netzwerk nicht verfügbar (Telekom.de))