Sehr geehrte Damen und Herren, 

ich würde gerne aus folgenden Gründen den Simkartenvertrag zu sofort kündigen. Es hiess am Telefon, ich soll es schriftlich verfassen.

Beschreibung des Falls meiner Frau: 

Mir ist von Herrn Marc S. am 13.06.21 zugesagt worden, dass ich nach Abschluss des Mobilfunk-Simkarten-Vertrages bei der Telekom in den Familienvertrag wechseln darf und dann 19,95 Euro monatlich bezahlen würde. Jetzt soll ich aber 39,95 Euro zahlen da aus irgendwelchen Gründen der Wechsel in die familycard nicht möglich ist. Es gab mehrere erfolglose Formulare und Telefonate wo es hiess "dieses Formular bitte ausfüllen, dann klappt es mit dem Wechsel in die Familycard".  Leider klappt das bis heute nicht.

Der Herr S. hat damals mir  am Telefon beim Vertragsabschluss als Neukunde zugesichert dass das alles klappen wird und ich ich eine günstige familycard bekomme anstatt den vollen preis von 39,90 zu zahlen, weshalb ich aus diesem Grund zu Ihnen gewechselt bin, da ich auf der Suche nach einem neuen passenden und günstigen Sim-only-vertrag war und mein Mann schon bei Ihnen Festznetz/Internet und Mobilkunde ist.

 

Sie haben mich unter falschen Angaben in den Vertrag gelockt. Deshalb möchte ich aus dem Familienvertrag austreten und meinen Vertrag mit der Kdnr: 8836xxxx mit der Rufnummer 0176 70 xx xx 47 kündigen. 

Die Beweise liegen als Anhang bei (Kontakt Simon:  Zusage des Preises per mail und eine bestätigung per sms am gleichen Tag.)

 

Darüber hinaus habe ich bei mir zu Hause und draußen permanent schlechtes/abbrechendes Netz seit Vertagsabschluß (also auch ständig nur einen Balken sodass Telefonieren kaum möglich ist weil Telefonate plötzlich abgebrochen werden) 

Kann mir jemand hier helfen, ich würde bei der Telekom bleiben sollte der Preis wie besprochen sein und das Netz nochmals überprüft werden. 

Mit freundlichen Grüßen

 

ohje82
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