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Mobilfunk Vertragsverlängerung mit Handy Bestellstatus
5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe meinen bereits bestehenden Vertrag am 28.02. online verlängert und mir ein Handy dazu bestellt. Zu dieser Zeit stand auch eine Lieferzeit von 1-4 Tagen dabei. Nun hab ich mir mal den Status der Bestellung angeschaut, dieser befindet sich auch noch „in Bearbeitung“. Was mich nun stutzig macht, ist die Tatsache, das bei dem Handy (wenn man es sich nun nochmal im Shop raussucht) eine Lieferzeit von 3-4 Wochen angegeben wird. Jetzt habe ich die Befürchtung, dass sich dies auch auf meine Bestellung beziehen könnte. Gibt es denn irgendwie die Möglichkeit einzusehen, ob ich nun auch von dieser langen Lieferzeit betroffen bin? Wäre in dem Fall ziemlich schlecht, da ich mit einer Zustellung in dieser Wiche gerechnet habe.
Vielen Dabk schonmal für die Hilfe.
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6 years ago
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5 years ago
Du könntest mal bei der Hotline anrufen. Und fragen, ob die Lieferung schon verschickt wurde, ob es schon eine Frachtbriefnummer gibt, Lieferverzug vorhanden ist etc.
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5 years ago
Das wäre mein nächster Schritt gewesen. Falls hier im Forum nichts rumkommen würde.
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5 years ago
Hallo @Haris13 ,
bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
@Coole Katze
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Bugs-in-der-Community/Kundendaten-nicht-im-Profil-speicherbar/idi-p/4431926
@Haris13
Welches Modell in welcher Variante hast du bestellt?
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5 years ago
@Coole Katze
Scheint im Moment nicht zu funktionieren. Das speichern jedenfalls. Aber danke für den Vorschlag.
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5 years ago
Leider habe ich dich gerade unter der hinterlegten Rufnummer telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir später besser?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
@Carolin L.
Guten Abend,
tatsächlich ist die angegebene Nummer falsch gewesen.
Habe aber bereits mal heute noch bei der Hotline angerufen und war auch in einem Telekom-Shop in meiner Nähe. Scheint als würde es sich nun klären, aber vielen Dank für die Hilfe an alle!
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accepted by
5 years ago
@Carolin L.
Guten Abend,
tatsächlich ist die angegebene Nummer falsch gewesen.
Habe aber bereits mal heute noch bei der Hotline angerufen und war auch in einem Telekom-Shop in meiner Nähe. Scheint als würde es sich nun klären, aber vielen Dank für die Hilfe an alle!
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5 years ago
Freundliche Grüße
Carolin K.
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