Hallo zusammen,
ich versuche seit einiger Zeit meinen Mobilfunkvertrag zu verlängern.
jedoch wird er jedesmal seitens Telekom storniert.
Begründung in der Mail lautet:
Wir können Ihren Auftrag leider nicht ausführen.
Bitte überprüfen Sie folgende Angaben:
Für Ihren Mobilfunk-Vertrag muss ein gültiges SEPA-Mandat vorliegen und Vertragspartner und Kontoinhaber müssen identisch sein.
Wir bitten um Verständnis und freuen uns auf Ihren neuen Auftrag.
Mein SEPA Mandat läuft seit über 10 Jahren und es gab nie Probleme.
Also wo liegt diesmal das Problem?
Ich habe bereits probiert, das Mandat in den Einstellungen zu überschreiben bzw. Zu aktualisieren….nix, keine Chance.
Ich bin Kontoinhaber, es hat sich nichts geändert und laufende Rechnungen werden immer munter abgebucht.
Vielleicht hat hier ja jemand eine hilfreiche Idee? Wäre super! Danke schonmal vorab.
viele Grüße
Anja
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Vielen lieben Dank für deine Zeit und unser freundliches Gespräch @Whisper. 🙂
Ich hoffe, dass es durch die Anpassungen, die ich vorgenommen habe, jetzt funktioniert.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße und einen zauberhaften Abend ✨ Julia
Hinweis:
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