Mobilfunknummern von Business-Rahmenvertrag in Privatvertrag (MagentaMobil)wechseln
11 months ago
Hallo Zusammen,
ich möchte gerne einige Mobilfunknummern aus einem Rahmenvertrag in einen MagentaMobil-Vertrag überführen.
Dazu habe ich am 10.06.2024 auf der Telekom-Webseite das Formular ausgefüllt, alle Sim-Karten Nummern angegeben und mich mit der Personalausweis-App verifiziert. Daraufhin bekam ich eine Mail, dass ich doch einen Business-Auftrag zur Vertragsübernahme ausfüllen solle. Das Formular passt aber nicht zu meinem Anliegen. Diverse Versuche per Chat, Telekom Shop und Hotline (Privatkunden wie auch Geschäftskunden) zur Klärung beizutragen schlugen fehl. Immer bekam ich die Auskunft, man habe nicht die Berechtigung "beide Seiten" einzusehen.
Also hab ich in der Not den Business-Antrag so gut es ging ausgefüllt und am 04.07.2024 hochgeladen.
Außer einer Bestätigungsmail, die sofort danach kam, ist seitdem nichts mehr passiert.
Daher hier mein letzter, verzweifelter Versuch irgendjemand zu finden, der die Berechtigung hat mir zu helfen.
Danke für Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße,
MT
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