Hallo,
ich möchte meine Mobilfunkrufnummer mit meinem Telekom-Login verknpüfen. Ich bin genau so vorgegangen, wie hier
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/mehrere-mobilfunk-nummern-mit-einem-telekom-login
beschrieben. Ich klicke auf den blau hinterlegten Bereich und dann kommt sofort eine Fehlermeldung die folgendermaßen lautet:
"Aus technischen Gründen können wir Ihre Eingabe im Moment nicht überprüfen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Vielen Dank für Ihr Verständnis!"
Nach dem Studieren diverser Forenbeiträge hier geistert diese Fehlermeldung seit langem und immer wieder herum. Und immer heißt es, "technische Probleme" und "Techniker sind dran".
Es kann doch nicht sein, dass diese technischen Probleme über Jahre hinweg nicht gelöst werden können und andauernd auftreten.
Wer kann mir bitte helfen? Vielen Dank.
VG
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8 years ago
Hallo @KeFe,
diese Fehlermeldung deutet hin, dass mit dem Login mal ein anderer Vertrag verknüpft war, dessen Kundennummer noch im System hängt.
Du schreibst ja selbst, dass es da mal einen Vertrag gab, insofern wird es wohl daran liegen.
Bitte fülle mal dieses Kontaktformular aus und trage im Feld "Ihr Anliegen" die E-Mail-Adresse des Inklusivnutzers ein, bei dem diese Fehlermeldung auftritt.
Gib anschließend hier kurz Bescheid, wenn das Formular abgeschickt ist. Dann werde ich das Telekom-hilft-Team informieren. Die können die alte Kundennummer herauslöschen.
Viele Grüße
jla959
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8 years ago
Hallo und vielen Dank. Ich habe das Formular abgeschickt.
VG
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8 years ago
@KeFe
Ich habe dem Telekom-hilft-Team mal Bescheid gegeben. Bitte habe noch etwas Geduld.
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